Tee Shell

Repaso de The Westin Dallas Fort Worth A...

¡Usé este estacionamiento el fin de semana pasado ...

¡Usé este estacionamiento el fin de semana pasado y no estoy satisfecho con el servicio en absoluto! Cuando llegué a estacionar mi auto, el servicio de transporte se detuvo para ir al aeropuerto. Llegué un par de minutos tarde, así que fue aceptable, ya que sé que la gente debe llegar a tiempo a sus vuelos. Cogí un Uber, no hay problema. Sin embargo, cuando mi vuelo regresó y llamé a un servicio de transporte para que me recogiera, ¡me dejaron esperando una hora! Después de la primera media hora, llamé al Westin para asegurarme de que el transbordador estaba en camino. La persona con la que hablé afirmó que el transbordador llegaría en breve. Después de esperar otros 15 minutos (que ahora tengo frío) procedí a llamar al Westin y el representante me dijo sus palabras exactas: "Entiendo señora, pero serán otros 10 o 15 minutos". Mi pregunta es, ¿cómo lo entiendes? ¡No eras el que esperaba en el frío esperando ver aparecer el transbordador! Si el transbordador funcionó a tiempo y con frecuencia, como afirmas, ¿qué estuvieron haciendo durante una hora? Sin mencionar que cuando finalmente llegó el transbordador, el despacho lo llamó por radio y le pidió que hiciera otras rondas para recoger a la gente. Incluso tuvo que recoger a alguien del Hyatt. ¿No tienen su propia lanzadera? Entonces, después de esperar afuera después de un vuelo loooonnnngggg, tuve que acompañar al conductor en sus rutas en lugar de regresar a mi auto. La única razón por la que le daría 1 estrella a esta experiencia es porque el conductor que finalmente apareció fue muy cortés y se disculpó con frecuencia porque nadie se presentó a recogerme. Ni siquiera quiso aceptar mi propina. Su servicio al cliente fue excepcional. Pero aparte de eso, una experiencia horrible. No los volveré a usar.

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