Anna Gabel

Repaso de Cove Haven Entertainment Resor...

La habitación estaba limpia, sin embargo, la razón...

La habitación estaba limpia, sin embargo, la razón por la que reservamos el Garden of Eden Apple Suite fue específicamente para la piscina privada cubierta. Llegamos a las 4 de la tarde y la piscina estaba vacía. Llamé a la recepción de inmediato y me dijeron que lo llenarían de inmediato. Pasó una hora y seguía sin nada. Mi esposo volvió a llamar y consiguió una recepcionista diferente. Le dijeron que ella acababa de llegar y que enviaría a alguien. Pasaron otros 45 minutos y comencé a notar que la piscina se llenaba. Mantenimiento me dijo que tenían problemas para llenarlo con agua tibia, por lo que usaron agua fría. Nos dijo que volviéramos a poner la cubierta térmica y que estaría a 90 grados en un par de horas. En este punto, son las 6:30 pm y la piscina está fría y tenemos que salir para nuestra reserva para la cena. Llegamos a nuestra habitación alrededor de las 10 pm con ganas de usar la piscina. Para nuestra sorpresa, la piscina todavía estaba fría. Lo suficientemente frío como para que estuviéramos temblando y no pudiéramos permanecer en él. Siendo la única razón por la que reservamos esta habitación, nos decepcionó mucho. Viajamos alrededor de 3 horas solo por una noche. Cuando nos dimos cuenta de que la piscina todavía estaba fría, era demasiado tarde para cambiar de habitación. La piscina se anunciaba como climatizada, y sabíamos que en algún momento había terminado cuando llegamos a una piscina vacía. Ojalá la recepción me hubiera ofrecido una nueva habitación cuando llamé por primera vez. Por $ 400,00 la noche, esperábamos más. La comida era lo suficientemente buena y el entretenimiento era agradable. Sin embargo, los pasillos estaban muy resbaladizos, lo que era peligroso al subir la empinada colina hasta el restaurante. Había planeado decirle a la recepción sobre la piscina al hacer el registro de salida, pero la recepcionista no estaba interesada y no pensó en preguntarnos cómo fue nuestra estadía. Esto es sorprendente porque nunca he estado en un resort donde no preguntaron sobre su estadía. Para nosotros, esto nos dio la impresión de que no querían saber si lo disfrutamos o si estábamos satisfechos. Después de todo lo dicho, no planeamos volver a Cove Haven o recomendarlo a amigos. Creo que vender una piscina climatizada significa que debería recibir una piscina climatizada. No una piscina vacía y luego una piscina fría que se llenó 2 horas después. Ojalá le hubiéramos dicho algo a la recepcionista y le hubiéramos devuelto algo de nuestro dinero.

Traducido