Kristen Fisher

Repaso de PHH

Esta es la peor compañía de servicios hipotecarios...

Esta es la peor compañía de servicios hipotecarios con la que he tenido el disgusto de interactuar. ¡Si pudiera calificarlos con estrellas negativas, lo haría! Sus agentes de servicio al cliente son groseros y no tienen respuestas ni siquiera para las preguntas más simples que pueda plantear. Su sitio web está constantemente caído, por lo que se ve obligado a llamar y hablar con un representante. Incluso los gerentes de nivel superior no tienen poder o simplemente mienten rotundamente. El procesamiento del pago es una broma, el sitio web no funciona y los cheques que envía a su dirección postal que se muestra en el estado de cuenta se "pierden" y se devuelven meses después. Mientras tanto, está acumulando cargos por pagos atrasados ​​debido a sus errores. Varios agentes me han prometido eliminar los cargos por mora (sí, varios) que reconocen que se incurrieron debido a un error de su parte, sin embargo, una vez que finaliza la conversación, recibe una carta por correo que indica que el cargo se evaluó correctamente y no se eliminará. El último truco que hicieron fue que un corredor independiente viniera a hacer una tasación y no declarara que 1. Había una tarifa por esto y 2. Que esa tarifa se le pasaría a usted a 4 veces el costo real (¿desde cuándo BPO cuesta casi $ 500?!?). Cuando PHH se llamaba Ocwen ya eran bastante malos, pero al menos su sitio web funcionaba. Si tienes una hipoteca con ellos ¡CORRE! y si está considerando firmar un préstamo que será administrado por ellos, ahórrese tiempo y dinero y no lo haga.

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