tom horincewich

Repaso de Ciocca Hyundai

Recientemente compré un vehículo en Ciocca Hyundai...

Recientemente compré un vehículo en Ciocca Hyundai. En algún momento después de la compra, perdí una llave que pensé que podría haber dejado en el concesionario. Me comuniqué con ellos para preguntarles si estaba allí, pero no lo estaba. Afortunadamente, había recibido mi correo electrónico de beneficios de Ciocca Hyundai que describía los beneficios de comprar a través de ellos. Tenía que iniciar sesión, por lo que era solo mi cuenta. Uno de los beneficios, para mi alivio, fue un reemplazo de llave gratuito. Así que llamé para ver cómo puedo conseguir mi segunda llave. Me dijeron que no podía. Me dijeron que no tenía ese beneficio. Le expliqué que estaba en mi lista personal de beneficios, pero todavía me dijeron que no. Cuando pregunté por qué me dirían que tengo este beneficio si no lo tuviera, me dijeron: "No sé".
Entonces les pregunté si me iban a ayudar en algo. La respuesta fue un rotundo "No".
Lo realmente decepcionante es que sentí que deberían haberme tratado mejor desde el principio. Si perdí mi llave, está bien, eso fue mi culpa, tenga un poco de empatía y dígame cómo conseguir otra, aunque pague por ella. Pero lo peor es hacerme saber por escrito que tengo derecho a ello y luego decirme por teléfono que no lo tengo y que no saben por qué. Eso solo te hace sentir como si realmente no les importara. Haga su propio juicio. Pero el comprador tenga cuidado aquí, incluso si está por escrito, es posible que no se respete.

Traducido