Michelle Matrisciano

Repaso de Tom Adam's Windows Carpet

Basándome en su reputación, fui a la tienda, optim...

Basándome en su reputación, fui a la tienda, optimista de que mi experiencia sería agradable y el proceso de compra de una alfombra sería rápido y fácil. Sin embargo, estaba lejos de eso. Mi visita inicial fue bien. Joe, el vendedor, fue útil y me envió a casa con muestras y un tiempo para completar las mediciones. Sin embargo, nunca volvió a extender la mano después de que se tomaron las medidas. Fui a la tienda, solo para que me dijeran que nadie podía ayudarme excepto Joe, que se había marchado. Regresé al día siguiente y Joe me dijo que necesitaba medir algunas cosas por mi cuenta y enviarle las medidas. Aunque no podía entender por qué tenía que hacer esto, lo hice y le envié esas medidas por correo electrónico, solo para que él nunca respondiera.
Llamé a la tienda más tarde en la semana y pedí hablar con un gerente. La recepcionista tomó mi número, pero nadie me llamó. Regresé, de nuevo a la tienda, sin gerente. Pero me dijeron que Phil, un vendedor diferente, se ocuparía de mí.
Todo fue bien. Escogí una alfombra y una almohadilla y me dieron un precio. Al día siguiente, Phil me envió un correo electrónico y me dijo que le habían dicho que tendría que cobrarme una tarifa de instalación diferente, que equivalía a casi trescientos dólares más.
En general, encontré mi experiencia como una pérdida de tiempo. Espero que cumplan con la garantía de los pisos instalados previamente, ya que las baldosas comienzan a levantarse. Veremos...

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