Joe Garza

Repaso de Sames Motor Company

Hace una semana, hice que los frenos de mi camión ...

Hace una semana, hice que los frenos de mi camión se hundieran hasta el piso a pesar de que el nivel del líquido de frenos estaba bien. Dado que estaban cerrados por el Día del Trabajo, estuve allí a las 8 am el martes y hablé con Joe Bedolla, quien fue muy cortés, abrió un ticket de servicio y me informó que me contactarían más tarde ese día para programar la cita. Recibí una llamada más tarde ese día y la cita estaba programada para el viernes por la mañana a las 8 am, así que programé el servicio de grúa para el jueves por la tarde. Llamé el viernes por la mañana y el Sr. Bedolla estaba fuera y no llegaría hasta el lunes. A las 5 de la tarde llamé de nuevo después de no haber recibido ninguna actualización y me dijeron que estaban trabajando en ello, que el técnico me devolvería la llamada, pero nunca me llamó. Hoy lunes llamo para obtener una actualización y el Sr. Bedolla todavía está fuera, y no regresará hasta mañana, pero me dijeron que todavía están trabajando en el camión sin detalles, solo que están trabajando en él. Se me informó que el Sr. Bedolla puede proporcionar detalles cuando regrese mañana. ¿Cómo es posible que mi vehículo no haya pasado a otro representante de servicio? Ya es bastante malo que tengo que lidiar con la frustración de las roturas que casi me llevan a un accidente automovilístico, la cámara retrovisora ​​de pantalla azul y un volante que vibra cuando frena. Me hubiera gustado que otro representante de servicio me llamara para asesorarme sobre mi vehículo en ausencia del Sr. Bedolla.

Traducido