Qicong Weng

Repaso de BMW of Springfield

visité MBW Springfield este verano e hice la compr...

visité MBW Springfield este verano e hice la compra (financiada) Gran experiencia con el vendedor, pero peor experiencia con la señora del departamento de Finanzas después de la compra. Después de la compra, no recibimos ningún papeleo sobre la extensión de la garantía (qué está cubierto, qué no). Llamada y solicitada para el papeleo, la señora nunca me envió la información por correo electrónico como prometió. Se me llamó semanas después, dejó un mensaje de voz diciendo que quiero cancelar la extensión de la garantía. Volví a llamar el segundo día y me dijeron que la garantía extendida fue cancelada y en proceso hace semanas. Qué "gran" experiencia que pueden leer mi mente. También es un dato curioso, durante la compra, mi esposo le preguntó a una de las finanzas si la garantía extendía, incluido el cambio de aceite, si podíamos llevar el vehículo a cualquier concesionario en cualquier momento para el cambio de aceite (incluso sin llegar a los 10,000 m). Ella dijo que sí. Pero resulta que el distribuidor no hará el cambio de aceite a menos que el mensaje de mantenimiento esté encendido. Volví a llamar para pedir una aclaración, no puedo creer que la señora me preguntó si puedo probar que dijo que sí para cambiar el aceite en cualquier momento, si lo registré durante la compra. ¿Esto es una broma? ¿Entonces el cliente necesita llevar la grabadora ahora para comprar? Por cierto, la señora siempre fue grosera y con actitud en el teléfono.

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