Paul Chapman

Repaso de BMW of San Antonio

Fácil de hacer una cita en línea

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Mi Gerente de Servicio BMW asignado, Emmanuel Colon, hizo un gran trabajo al escuchar las necesidades de servicio de BMW para mi vehículo y aconsejarme sobre cualquier otro servicio requerido, necesario o recomendado.
Emmanuel me mantuvo informado a través de mensajes de texto, teléfono e incluso videos de mi vehículo mientras estaba siendo atendido por BMWSA (Víctor Sánchez y Fidel Cervantes proporcionaron videos de inspección del vehículo).
Los servicios se realizaron según lo solicitado y el vehículo estaba listo para ser recogido según lo prometido.
Quedé muy satisfecho con los servicios realizados, el estado y el rendimiento de mi vehículo después del mantenimiento.
Solo detracción durante la visita de BMWSA: en la recogida del vehículo, otro asesor de mantenimiento me revisó; me dijo que me parara a un lado de los carriles de servicio de vehículos y que entregarían mi vehículo de inmediato. Se detuvo en los carriles esperando aproximadamente 10-15 minutos; sin coche, sin interés por parte del personal de BMW a pesar de que pasaron muchos por mi Finalmente, apareció mi automóvil, el conductor se detuvo, se detuvo, nunca miró a su alrededor, nunca dijo mi nombre, saltó del automóvil y entró en oficinas / cubículos. A otros clientes les llevaron sus vehículos a los carriles de servicio, los buscaron y les devolvieron sus vehículos. Me acerqué y me paré junto a mi coche, sin saber si podría conducir en él o no. Esperé en silencio, pacientemente junto a mi automóvil durante aproximadamente 4-5 minutos, cuando una persona de BMWSA finalmente preguntó si me habían ayudado. Le dije que estaba de pie junto a mi automóvil, pero no estaba seguro de si estaba listo para que yo pudiera conducir. Hizo una revisión rápida, verificó que mi automóvil estaba listo para funcionar ... y finalmente me fui. .. sintiéndome descuidado, después de ser un cliente leal de BMWSA durante 8 años (compré mi automóvil de BMWSA y siempre lo he revisado BMWSA).

Traducido