Nicole Petitto

Repaso de Audi Mission Viejo

Reservé una cita para el servicio con anticipación...

Reservé una cita para el servicio con anticipación a través de su plataforma de reservas en línea. Elegí que necesitaría un vehículo en préstamo. Al llegar, me dijeron que no había ninguno disponible. Me llevaron a Enterprise, donde tuve que alquilar uno de sus vehículos. No fue nada conveniente. Si un préstamo de Audi no está disponible, la plataforma de reservas de Audi solo debería permitirle reservar un día / hora en el que se pueda garantizar.

Además, recibí un mensaje de texto del representante con el que trabajaría directamente informándome que podía usar el número proporcionado para preguntar sobre el estado de mi vehículo. Tres horas después de haber dejado mi auto, envié un mensaje de texto para preguntar cuándo estaría listo mi vehículo. Pasaron tres horas y nadie respondió a mi mensaje de texto. Aproximadamente 15 minutos antes del cierre del taller de servicio, un representante diferente me llamó para decirme que mi automóvil estaba listo para ser recogido. ¿Cómo llegaría al concesionario a tiempo con menos de 15 minutos para llegar? No fue factible. Tuve que esperar hasta el día siguiente para recoger mi vehículo.

Finalmente, cuando entré en mi auto, la luz de presión de los neumáticos todavía estaba encendida. Nunca lo habían restablecido después del servicio.

En general, mi experiencia en el centro de servicio Audi Mission Viejo fue mala esta vez.

Traducido