Lydia Wieberg

Repaso de Fan Cloth

Soy el patrocinador principal de una escuela secun...

Soy el patrocinador principal de una escuela secundaria muy pequeña. El patrocinador anterior usó Fan Cloth y los niños querían volver a hacer la recaudación de fondos. Estaba cansado porque el patrocinador anterior no tuvo la mejor experiencia, pero los niños lo querían, así que acepté.

Cuando trabajaba con el departamento de arte, tenía una lista de cosas que pedían los niños, ninguna de las cuales fue honrada originalmente. Después de 3 borradores, obtuvimos una de las cosas que pedimos, así que seguimos adelante y procedimos porque no quería perder más tiempo yendo y viniendo.

Cuando recibimos los catálogos, nunca recibí información sobre cómo agregar estudiantes al sitio web. No sabía cómo acceder al portal de entrenadores, pero seguían diciéndome que fuera allí. Una vez que finalmente descubrí dónde estaba, ni una sola vez me proporcionaron las credenciales para seguir adelante (una vez que finalmente me enviaron un correo electrónico con la información de inicio de sesión, la venta estaba a punto de terminar ... teléfono que pudo contestar.

Una vez que la tienda en línea estuvo en funcionamiento, no agregaron impuestos como les dije que necesitábamos. Entonces quitaron el sitio web para arreglarlo. Dijeron que lo arreglarían ese día (era jueves). No fue así que llamé el viernes. PROMETIERON que estaría listo para el final del día viernes. Adivina qué, no lo fue. No lo tuvieron hasta el próximo martes.

A continuación, recibí un correo electrónico con información de seguimiento que decía que nuestros productos habían sido enviados. El día de entrega proyectado llegó y se fue, y no tenemos nuestra mercancía. Sin embargo, ya envié el cheque cuando recibimos el seguimiento. Verifico el rastreo y ni siquiera se lo han entregado a FedEx. Nadie se molestó en hacerme saber lo que estaba pasando, así que tuve que comunicarme con el servicio al cliente, una vez más ... Por supuesto, envié correos electrónicos, pero no hubo respuesta.

Una vez que llegó el pedido, muchos artículos eran de muy mala calidad, algunos se quemaron, algunos se mancharon y otros se imprimieron fuera del centro. Muchos artículos eran tan malos que los devolvimos o aceptamos un reembolso parcial por un valor de $ 766,77. Para un pedido de $ 3,000, devolver esa cantidad es espantoso. Eso es tener el 25% del pedido que fue reembolsado. He estado yendo y viniendo con el Servicio al cliente y he tenido que pasar por obstáculos para que se aprueben los reembolsos.

Finalmente se aprobaron tres cheques de reembolso, y tomó más de un mes y medio recibirlos todos.

Honestamente, me sorprende ver que Fan Cloth todavía está en el negocio debido a la falta de instrucción, el pésimo servicio al cliente y la mercancía de baja calidad.

Traducido