Bryce Lindley

Repaso de Ed Kenley Ford

"Personal muy amable, precios excelentes y razonab...

"Personal muy amable, precios excelentes y razonables. Hemos comprado más de 10 vehículos aquí y seguiremos confiando en ellos".
Tuve que cambiar esta revisión porque
Llevé mi auto a ellos hace más de un mes para un chequeo anual, y dijeron que estaba goteando un poco de aceite y que necesitaba pedir una pieza. Así que me concertaron una cita para traerlo una semana después. Lo traje una semana más tarde, un viernes, luego no me llamaron en absoluto el lunes o martes, así que tuve que llamarlos. Me dicen que tienen problemas para encontrar dónde está goteando porque hay tanto aceite por todas partes. Dos horas después me llaman y me dicen que no tienen la pieza en stock y que tienen que encargarla. Recojo mi coche y dicen que pasará la noche. Lo recogí el miércoles y me dijeron que me llamarían una vez que llegara el papel. Nunca supe de ellos, así que lo traigo de vuelta el viernes y luego me dicen que no han tenido noticias mías el jueves. por lo que tienen que reprogramarme para la próxima semana. Otra vez. Nunca me llamaron. Ni una sola vez. Tengo mis registros telefónicos extraídos de T-Mobile. No hubo llamadas entrantes de ellos.
Así que espero una semana y traigo mi auto y cuando llego allí, me toman el auto y me siento en la sala de espera por 2 horas. Luego les pregunto cómo les va y me dicen "oh, la pieza está dañada. Así que pasamos la noche con otra" y me fijaron OTRA cita para la próxima semana. ¿Por qué no me llamaron DURANTE la semana para decirme que la pieza está rota? ¿No revisan sus partes? Obviamente no porque haya tenido que poner aceite en mi auto dos veces porque no pueden arreglar una simple fuga. Y este próximo viernes será la cuarta vez que lo traiga. Terrible servicio al cliente. No hay responsabilidad por las piezas que se rompen. Y la persona con la que he estado trabajando solo me ha llamado dos veces después de que tuve que dejarle un mensaje de voz para que me devolviera la llamada. Después de que me devolviera la llamada, se disculpó, pero desde entonces no he recibido una disculpa por las repetidas molestias y el desperdicio de gasolina y dinero que tuve que gastar en petróleo y viajes a su tienda. Les hemos comprado más de 10 coches y, si esto sigue así, no puedo recomendarlos honestamente a futuros clientes potenciales. Su departamento de servicio debe verificar que sus piezas sean las correctas y que no estén dañadas ANTES de que llegue el cliente. También trabajo en un trabajo de servicio y siempre tengo que revisar las piezas antes de llamar al cliente para decirle que ha llegado. ¡Y esto es en mi Ford Fiesta 2016 QUE COMPRÉ DE ELLOS!

Traducido