Adam Bernard Repaso de Southgate Buick GMC
Al notar un Malibu 2017 particularmente bien equip...
Al notar un Malibu 2017 particularmente bien equipado en este concesionario, procedí a llamar al establecimiento para configurar una prueba de manejo.
Mi llamada fue recibida con prontitud y una cita se estableció fácilmente sin problemas con un representante de ventas llamado Goldie Singh.
El día de la cita, Goldie estuvo disponible rápidamente y tuvo el auto listo en un corto período de tiempo. Esto difería significativamente de mi espera inaceptablemente larga en Go Dodge / Southtown Chrysler, en la que a pesar de tener una cita programada para un automóvil en particular, el representante de ventas aún tardó más de 30 minutos en obtener el vehículo en cuestión; evita ESE lugar como si fuera una plaga.
Goldie fue cortés y me permitió realizar una extensa prueba de manejo en el automóvil, mientras mantenía una buena relación con el cliente sin ser insistente. Después de regresar al concesionario, hablé sobre los números de compra con él y con el gerente de ventas, Brett Meaden. Llegamos a un precio en el que ambos pudimos estar de acuerdo (para ser honesto, realmente quería el automóvil y no presioné demasiado por el dinero, ¡ay, la emoción del negocio de los automóviles!), Y cerramos la venta.
Discutí algunas solicitudes con Goldie, específicamente, para que se quitara la calcomanía trasera "Denaliville" de la parte trasera del automóvil y se realizara una verificación de alineación antes de recoger el automóvil. El gerente de finanzas, Maulik Shah, fue excelente y no presionó ningún seguro o cobertura innecesaria en mi compra. Demostró buena manera profesional y discreción con su enfoque del proceso financiero.
Al día siguiente (el día programado para la entrega del automóvil), admití que llegué temprano, pero aún así me recibieron de una manera muy agradable. Goldie me mostró mi auto nuevo (y completamente pulido) y me dio un recorrido. Me decepcionó un poco ver que la etiqueta "Denaliville" no se quitó, y se emitió una disculpa en nombre del concesionario, así como una invitación para que se quitara en una fecha posterior cuando me convenga. Dicho esto, se realizó una verificación de alineación según lo solicitado. Siento que la eliminación de la etiqueta debería haberse completado correctamente la primera vez, que es una de las razones por las que no califico esta experiencia como una puntuación perfecta.
Desde que llegué solo al concesionario para la entrega, Goldie tuvo la amabilidad de llevar mi nuevo Malibu a una ubicación conveniente cerca de mi lugar de trabajo (se trataba de una compra de automóvil de "empresa"). Le pregunté a Goldie si realmente había llenado el auto con un tanque de gasolina, después de lo cual me aseguró que sí. Al encender el auto (y después de que Goldie se fue), me decepcionó encontrar menos de medio tanque de gasolina en el auto recién entregado. Esto probablemente hubiera sido menos problemático si me hubieran dicho la respuesta honesta para empezar, y es la otra razón por la que no le doy a esta experiencia de compra en particular 5/5 puntos.
En resumen, mi experiencia en Capital fue agradable y no estresante. Un polo opuesto a la prueba descortés, poco profesional e inquietantemente indiferente que atravesé en Southtown Chrysler / Go Dodge.
Para mejorar la experiencia en Capital a 5 estrellas, recomendaría escuchar y cumplir sus acuerdos con el cliente, así como entregar sus autos con el tanque lleno de gasolina;)
4/5.
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