Johanna Carlton

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Hice que recogieran mi coche para lo que pensé que...

Hice que recogieran mi coche para lo que pensé que sería un servicio de rutina. Inicialmente había programado la cita en línea detallando todo lo que necesitaba ver. Cuando recibí una llamada de seguimiento ese día, solo habían realizado el cambio de aceite y una actualización del retiro. Les pedí que miraran las otras preocupaciones mías. No escuché más tarde al día siguiente y solo me dijeron que había un problema con la radio. No fue hasta el día siguiente (día 3) cuando me dijeron que la actualización había matado mi radio y tenían que reemplazarla. Mi auto fue recogido el 13 de agosto. Me dijeron el 20 de agosto que el vehículo estaría listo el 21 de agosto. Nunca recibí respuesta y tuve que contactar al asesor de servicio el lunes 24 de agosto siguiente. Me dijeron que estaba completando mi papeleo. . Pasaron más de dos horas y sin noticias y tuve que contactarlos nuevamente. Debido a las dificultades por las que todos están pasando con COVID, fui increíblemente paciente y comprensivo, pero en este punto, me siento aprovechado. Todavía tengo que conseguir mi coche y solo me preguntaron si estaría en casa todo el día. Ni siquiera recibí una disculpa por nada de lo anterior. La comunicación fue escasa, si es que la hubo. Lo mínimo que pudieron haber hecho fue compensar el cambio de aceite y / o el servicio de recogida considerando que rompieron mi auto ... Nunca he llevado mi vehículo a ningún otro lugar, así que esto fue muy decepcionante.

ACTUALIZACIÓN: Me contactó un gerente de servicio que se disculpó muchas veces y emitió un reembolso de inmediato.

Traducido