Angie Grant

Repaso de BMW of North America, WoodClif...

Fui a este BMW excelente VA porque necesitaba reem...

Fui a este BMW excelente VA porque necesitaba reemplazar un piso y BMW es el único lugar que puede hacerlo el mismo día. Después de dos horas de presión para comprar las 4 llantas, me devolvieron mi auto sin reemplazar la llanta que había venido a reemplazar. Ahora tengo que hacer un pedido especial o ir a otra ubicación de BMW que esté más lejos de mí para que me cambien la llanta. Hablar con el servicio no ayudó. En repetidas ocasiones habló sobre mí y menospreció la situación. Al final del día vine para que me cambiaran la llanta y 2 horas después me fui con la misma llanta pinchada. Me ofreció una alineación por mi tiempo perdido (aunque dijo "al menos no tuve que pagar por el servicio" y le pedí que me enviara esta oferta por correo electrónico ya que no estoy seguro de querer tratar con esta falta de profesionalismo de no volver a considerar el tiempo del cliente. Aún no he recibido su correo electrónico 4 días después. Me dijeron que este sería un trabajo de 45 minutos cuando llegué. Una vez más, después de pasar 2 horas allí, me dijeron que sería un 45 minutos adicionales para instalar la llanta que originalmente había solicitado. Hice una gran inversión en este vehículo y espero un cierto tipo de servicio del concesionario de una línea de lujo. El trato que recibí no fue mejor que el de lo que habría recibir de un Jiffy Lube, si no peor. No pierda su tiempo yendo aquí, simplemente pase a otro concesionario BMW.

Traducido