Dana J

Repaso de Courtyard by Marriott Richmond...

¡Mi habitación se inundó! 3 am de la mañana camino...

¡Mi habitación se inundó! 3 am de la mañana camino al baño y hay agua por todo el piso. ¡Y una buena parte de la alfombra estaba empapada! Hablé con una señorita en la recepción. Hizo un ticket para que el gerente pudiera abordar el asunto. Hablé con el director general, Duncan Oburu. Se disculpó varias veces por las molestias y ofreció algo de la tienda. Como usé Booking.com, él no pudo hacer nada. Fuera de esta horrible noche, ¡la actitud de Duncan hacia la situación fue magnífica! Cuidadosamente explicó el proceso de reembolso, sus tarifas y más. Disfruté hablando con él más de lo que disfruté la estadía. Definitivamente regresaría de nuevo solo por el gerente general, Duncan.

Traducido