Bonnie Viernes

Repaso de Kohll's pharmacy & homecare

¡He tenido que lidiar con tal incompetencia que da...

¡He tenido que lidiar con tal incompetencia que da miedo! ¡Las personas que contestan el teléfono son total y severamente incompetentes! He recibido información incorrecta. Le dije a mi Dr. que tiene que volver a enviar los formularios de solicitud. Dijeron que no hubo respuesta con respecto a una autorización previa, ¡cuando todo el tiempo el seguro había respondido! De hecho, tuve que solicitar hablar con un gerente para recibir la respuesta correcta. Luego solicité que me enviaran la receta por correo, es un surtido mensual, archivé la tarjeta de crédito y di la dirección. Llamé para verificar que al menos se había surtido la receta. Tuve que darle a la niña el nombre 3 veces y la fecha de nacimiento 3 o 4 veces antes de que finalmente localizara el archivo. ¡Se informó que la receta (se suponía que debía surtirse automáticamente y enviarse por correo) de hecho no se surtió ni se ingresó como un llenado automático o envío por correo! Una vez más, la única forma de hacer algo es hablar con un gerente. ¡Esta receta es un pedido especial, por lo que no es como si la tuvieran en stock! Quería que me lo enviaran por correo porque tengo que esperar un mínimo de 10 a 15 minutos para que me reconozcan cuando entre a recogerlo. Por lo general, soy el único que está allí esperando, pero nadie me pedirá ayuda. Transferiría este guión a otra farmacia, pero solo hay dos farmacias que pueden obtener este medicamento y la otra tiene un horario muy limitado. Por lo tanto, mi nivel de frustración aumenta cada vez que me veo obligado a tener contacto con ellos. ¡Necesitan contratar personas que realmente puedan contestar el teléfono con algo de profesionalismo y competencia! ¡¡¡Así como personas que realmente pueden realizar su trabajo con precisión !!! ¡Las farmacias se ocupan de medicamentos, no de caramelos! ¡Este es un asunto serio y potencialmente mortal! Si estás formando estudiantes, ¡¡lo estás haciendo muy mal !!

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