Marie Yue

Repaso de Murray Motor Imports (Denver B...

¡Le daría 5 estrellas a la persona de ventas con l...

¡Le daría 5 estrellas a la persona de ventas con la que traté al comprar mi nuevo BMW de Murray Motors! Fue realmente genial; honesto, no agresivo y muy fácil de trabajar. Sin embargo, el departamento de servicio ha sido un problema continuo para. Me pongo a correr cada vez que trato de llamar para pedir consejo o ayuda en algo. Honestamente, hablo con una recepcionista que luego me transfiere repetidamente a personal de servicio para que pueda hacer una pregunta, pero nadie NUNCA responde. Finalmente cuelgo. Mi esposo sintió que era una carga cuando trajo el vehículo para que lo llenaran de líquido, no le dijeron que el vehículo estaba listo, simplemente lo estacionó afuera y dejó las llaves en el encendido. Finalmente fue a confirmar que estaba hecho y NO estaba contento con el servicio que recibió mientras estaba en Murray Motors. La última vez que llevé mi coche al departamento de servicio para un cambio de aceite, hice una cita para conseguir un préstamo y tuve que esperar una hora antes de conseguir finalmente un diminuto coche de alquiler de Enterprise. Entiendo que no es necesariamente culpa de Murray Motors, sin embargo, deberían tener algún tipo de acuerdo para proporcionar solo ciertos autos a los clientes de Murray. Conduzco un SUV de tamaño completo, por lo que ser puesto en un sedán de lata micro-mini es un problema para mí. Sin mencionar que tuve que tomar una camioneta hasta Enterprise en lugar de que ellos llevaran el auto al concesionario. Le doy 3 estrellas en esta revisión porque el supervisor de servicio fue muy complaciente después de que le expliqué el problema que tuve con el auto de alquiler y que me tomó desde la llegada hasta el préstamo, no es broma: 1.75 horas. Cuando compra un automóvil "de lujo", espera ciertas cosas del concesionario y del departamento de servicio. Murray Motors simplemente no es consistente en brindar un servicio excelente.

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