Stephen Hiel

Repaso de Volkswagen Group of America

Inútil. El departamento de servicio de un distribu...

Inútil. El departamento de servicio de un distribuidor estropeó una cita relacionada con el retiro del mercado, dejándome inesperadamente varado. Teniendo en cuenta que se trataba de un retiro del mercado, es decir, relacionado con un defecto del fabricante, llamé a VW Corporate para ver si podían ayudar a presionar al distribuidor o proporcionar ayuda con el transporte. ¡Se ofrecieron a devolver la llamada al final del siguiente día hábil! No es de mucha ayuda. Intentaron llamar en un par de momentos inconvenientes y luego enviaron un correo electrónico de manera superficial para informarles que estaban cerrando el caso y asegurarse de buscar una encuesta de satisfacción del cliente. Claro, chicos, ¡muchas gracias!

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