Ha Dung Nguyen

Repaso de Sofitel Imperial Mauritius Res...

Más de un complejo de 4 estrellas para mí, ya que ...

Más de un complejo de 4 estrellas para mí, ya que esperaba más de un nivel de 5 estrellas y hay muchas habitaciones para mejorar el servicio. Llegamos como un gran grupo familiar de 14 personas y 2 niños, equipaje grande, todos cansados ​​después de un largo vuelo y un largo viaje para llegar al resort (alrededor de 1h desde el aeropuerto). El autobús de enlace dejó a otros huéspedes en el camino en Sugar Beach y Hilton antes que nosotros y en cada resort, el personal salió a saludarlos y les llevó el equipaje de inmediato. Llegamos últimos y cuando llegamos, solo una chica salió, se quedó allí y nos miró a nosotros y al conductor del autobús mientras descargaba el equipaje. Supongo que incluso el conductor del autobús le pidió que trajera a alguien para ayudar mientras ella se quedaba quieta. Ella volvió a entrar y tuvimos que ayudarlo. Esperamos otros 5 - 10 minutos y pensamos que no podíamos esperar más y comenzamos a llevar el equipaje nosotros mismos. A mitad de camino, finalmente, algunos hombres salieron y ayudaron. ¡La primera impresión siempre es importante y no empezó bien!
El registro fue bastante lento y poco claro ya que no parecían estar familiarizados con el trato con un grupo grande al mismo tiempo. Reservamos una habitación de luna de miel, pero no había nada diferente a la habitación normal, excepto que vinieron más tarde y nos dieron algo dulce y un champán. No hay cama ni decoración de la habitación, aunque reservamos con más de medio año de antelación. Encuentro que los hoteles normales de 3 o 4 estrellas pueden hacerlo mejor que esto.
El personal parecía de alguna manera infeliz o no pagaba lo suficiente como para cumplir con su deber y no hace todo lo posible para ayudar al huésped y de alguna manera encuentro falta de amabilidad o felicidad en ellos. El último día tuve un leve dolor de garganta y quería evitarlo con té de jengibre. Le pregunté a una chica en el área del desayuno si podía encontrarme algunas rodajas de jengibre, ya que no estaban allí como de costumbre. Ella dijo que estaba bien y siguió con su trabajo. Luego le pregunté a la señora que servía nuestra mesa si podía ayudar y ella simplemente fue al lugar del té donde normalmente está el jengibre y miró, regresó y dijo que no, no está allí. Le pregunté si podía buscar en la cocina. Ella se negó de inmediato y dijo ¡No! Si no está allí, significa que la cocina no lo tenía sin siquiera verificar nuestra pregunta. Finalmente fui a ver a un gerente y le pregunté si podía ayudarme. Cinco minutos después, un hombre trajo el jengibre a mi mesa. ¡Finalmente! ¡Tuve que pedir tres veces solo jengibre! Lo siento, pero el personal necesita recibir más capacitaciones hasta un nivel de 5 estrellas.
Además, cuando hicimos el check out y revisamos la factura, había dos latas de cerveza cargadas en nuestra habitación, aunque no bebimos. ¡Así que siempre revise sus facturas sin importar cuánto tiempo sea!
Habitación: bastante amplia pero necesita renovación. Muchas hormigas en la habitación. Solo he estado en Maldivas en un complejo de 4 estrellas, pero con el precio que pagué por este hotel, las habitaciones aquí no están cerca de eso.
Comida: un restaurante buffet para el desayuno y la cena, otras tres opciones para cenar con comida china, teppanyaki o mariscos, pero cada persona recibe solo 700R de crédito. Esto es alrededor de 20. Un plato principal en el restaurante chino ya ronda los 500-700R, sin arroz ni fideos. Las bebidas no están incluidas en este 700. Con un plato principal que cuesta alrededor de 20, la gente espera que sea muy bueno o lo suficientemente grande para dos. Pero ninguno lo fue. La comida era normal que puedes encontrar en cualquier restaurante chino Imbis o chino normal en Alemania, lo que significa que no es auténtico o extraordinario. El restaurante de mariscos era mejor y más razonable con el precio. Prueba su cerdo glaseado con miel. Entiendo que cuando estamos de vacaciones y nos hospedamos en un resort de 5 estrellas, deberíamos esperar pagar más. Pero debería valer la pena. El desayuno en el buffet es siempre el mismo. Las cenas buffet cambian de tema todos los días, pero encuentro que alrededor del 60% de ellas es igual. No hay mucho marisco aunque está en una isla. De los 10 días que nos quedamos, solo dos noches en las que sirvieron sashimi de pez espada y sashimi de vieira y pescado, me pareció que la comida era lo más destacado.
Con el precio que pagamos y la experiencia que tuvimos, no volveríamos aquí.

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