Renee Petersam

Repaso de Sears Holding Company

Productos de baja calidad y pésimo servicio al cli...

Productos de baja calidad y pésimo servicio al cliente. Compré dos abre-puertas de garaje Craftsman, como lo hice en el pasado. Los nuevos son mucho más lentos que el modelo anterior y tenían una mayor potencia. Sus instaladores me dijeron que si hubiéramos comprado los abridores del camión del instalador, funcionarían mejor. He estado trabajando durante dos meses para desinstalarlos y devolverlos. He pasado horas hablando por teléfono con gente de otros países. Hoy me acaban de decir que ya no tienen servicio al cliente en los EE. UU. La gente de los otros países no tiene idea de lo que estoy hablando y sigue transfiriéndome. Cuando trato de llamar a la tienda para hablar con un gerente, nadie responde en ningún departamento. Tengo que llamar de 5 a 8 veces antes de encontrar un departamento en el que alguien conteste el teléfono. Esto ha ocurrido varias veces. La calidad de sus productos y su servicio ha disminuido significativamente. La única vez que volveré a cualquier tienda Sears es cuando finalmente devuelva los artículos.

Traducido