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Repaso de Sterling McCall Acura

Sterling McCall Acura necesita una revisión. Mis r...

Sterling McCall Acura necesita una revisión. Mis representantes de servicio al cliente fueron corteses y receptivos. Una de las representantes pareció mirar hacia abajo y enviar mensajes de texto en su teléfono durante nuestra conversación. El servicio al cliente 101 incluye estar atento y comprometido cuando habla con el cliente. Si está viendo algo en su teléfono que sea relevante para la conversación con el cliente, avísele.

Estéticamente, la instalación es chatarra y vieja. Había exceso de mercadería colocada fuera del área de repuestos / servicio, que era de mal gusto. Las sillas están rotas y había migas alrededor de la zona de asientos que parece que había estado allí un tiempo. Tomé / tengo fotos de esto por si acaso necesitaba proporcionar una prueba de lo que encontré.

Visité Acura por un problema de retiro del mercado y no para que mi auto se revisara. Dejé a Acura solo en términos de mantenimiento de mi auto. Me acerqué a ellos 3 años después de tener mi auto para hacerles saber que el cuero era delgado y estaba rasgado a pesar de que apenas usaba el auto. Me dijeron que estaba solo para reparar el cuero que no era su problema. Cuando traté de hablar por teléfono con alguien en el concesionario, me puse a correr. También me comuniqué con la oficina central de Acura para explicar y tampoco estaban dispuestos a ver o resolver el problema con mi TSX 2012. El interior de cuero no debe romperse ni desmoronarse en un automóvil de 3 años que apenas se usa. Pagué $ 800 para que reemplazaran el cuero fino de mala calidad en un automóvil que rara vez se usaba. Si desea observar un servicio al cliente de alta calidad, visite Allen Honda en College Station, Texas. Obtienen todas las partes de la experiencia del cliente correctamente. Llevo dos años llevando mi coche allí para repararlo.

Además, el concesionario permite que una empresa de reparación de parabrisas de terceros evalúe su automóvil inmediatamente después de llegar al concesionario. Antes de salir de mi auto, un caballero asertivo pero educado se abalanzó sobre mí para arreglar las astillas en mi parabrisas. No, gracias Sterling McCall Acura. No me gusta la experiencia de saltar y declinar sus servicios.

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