Antonina Caudill

Repaso de Grace Bay Club

Acabo de concluir mi estadía de 5 días y noches en...

Acabo de concluir mi estadía de 5 días y noches en el Grace Bay Club en Provo. Permítanme decir que me quedé absolutamente atónito con el nivel de servicio al cliente allí. En primer lugar, cuando llegue, hay un servicio de transporte de bajo costo desde el aeropuerto para llevarlo al hotel, todo organizado por el hotel con anticipación. La ruta tiene una duración aproximada de 20 minutos. El conductor fue muy amable y conocedor de la zona. Una vez que llegue, estará sentado en el vestíbulo y se le dará un ponche de ron y una toallita húmeda para comenzar. No es una mala manera de empezar las vacaciones. A continuación, se le presenta a su conserje personal. Nuestra conserje fue Lisa y, déjame decirte, fue POR ARRIBA Y MÁS ALLÁ para hacernos sentir bienvenidos. Nunca he tenido una experiencia de conserjería como esta. Nos dio un teléfono personal al que podíamos llamarla a cualquier hora. ¿No sabes cómo funciona la televisión? Llama a Lisa. ¿Necesitas una recomendación para cenar? Llama a Lisa. ¿Quieres un recorrido con tarifas reducidas? Llama a Lisa. ¿Solo quieres charlar? Llama a Lisa. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre ella. No solo el alojamiento fue impresionante (nos alojamos en un 1 BR 2BA con una cocina y un sofá cama frente al hermoso agua turquesa), sino que la gente es TAN AGRADABLE. Todos en Grace Bay Club fueron excepcionalmente amables, haciendo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos bien atendidos. El personal de limpieza es encantador y cuando nos olvidamos (varias veces) de quitar el letrero de No molestar y volvimos a llamar más tarde, vinieron en minutos para ordenar la habitación. Fue muy divertido hablar con Llana, que trabaja con el personal de limpieza, y fue increíblemente cariñosa y amable durante nuestra estadía. Christine trabajó con nosotros con nuestras reservas y fue una bendición cuando nos dimos cuenta de que nuestra reserva estaba cancelada, arregló la reserva en un segundo y nos tranquilizó. Mientras cenábamos en uno de sus dos restaurantes, conocimos a Fitz. Fue increíblemente amable y conocedor, ayudándonos a encontrar los mejores lugares locales y recorridos mientras esperábamos nuestra comida (que por cierto fue DELICIOSA). El Grace Bay Club tiene una ubicación extremadamente céntrica, puedes caminar a la mayoría de los lugares, está justo en el agua y tiene bicicletas gratuitas para cualquier lugar que parezca un poco demasiado lejos para caminar. Pero, aquí viene la mejor parte después de trabajar por la mañana y luego tumbarme en la playa, volví a mi habitación para encontrar globos, una botella de champán, una botella de vino y un pastel con mi habitación decorada. Casualmente les había mencionado a Lisa y Fitz esa mañana que me iba a tomar las vacaciones porque me acababa de graduar e iba a graduarme, y no solo se acordaban, sino que se superaban totalmente a sí mismos. Estaba desconcertado por el extraordinario servicio al cliente. También invitaron a nuestra familia a una hora feliz gratuita en el agua, cortesía del hotel, justo después de eso, donde tuvimos la oportunidad de conocer a otros huéspedes y donde agradecí profusamente a Lisa y Fitz por su amabilidad y generosidad. En conclusión, ¿hay alguna forma de dar 10 estrellas ???? ¡5 no es suficiente para estas hermosas personas!

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