D. S.

Repaso de Jones Junction

Compramos nuestro Toyota Sienna hace varios años, ...

Compramos nuestro Toyota Sienna hace varios años, que incluía el "Jones para toda la vida". Aparentemente, no siempre será el mismo nivel de servicio de Jones.

Mi esposa llevó la Sienna para que le hicieran uno de los cambios de aceite de rutina. Al parecer, en estos días los asesores de servicios pueden utilizar este servicio "gratuito" como una oportunidad para venderle otras cosas. Eso en sí mismo podría no ser algo malo si lo necesitara. Pero durante el último cambio de aceite, su asesor de servicio le entregó una recomendación diciéndole que había una fuga de aceite grave. El costo de la reparación fue de $ 4500.

Parecía sospechoso ya que no había aceite en el piso de nuestro garaje o en cualquier otro lugar donde lo estacionáramos. Cuando le pregunté al asesor sobre la fuga y el motivo de la reparación, me describió que había una fuga dentro del motor. Cuando le pregunté a dónde iba el aceite, dijo que volvería al motor. Luego le pregunté por qué se consideraba una filtración y no tuvo respuesta. Entonces, para obtener una respuesta, llevamos la Sienna a un mecánico independiente de confianza que revisó a fondo y no encontró ningún problema de aceite.

Mi esposa ahora tiene mucho miedo de volver para otro cambio de aceite "gratis". Los costos de los cambios de aceite se acumulan, pero pagar parece mejor que ser engañado. Si pueden mentir por una suma de $ 4500, ¿qué más podría pasar con nuestra Sienna mientras la tienen en su tienda?

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