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Repaso de Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Me gustaría tomarme un momento para compartir mi e...

Me gustaría tomarme un momento para compartir mi experiencia con este concesionario Sahara Dodge y su departamento de servicio. Hace unos 3 años les compramos un Dodge Durango. Como parte de la venta, instalaron un paquete de remolque y un controlador de freno electrónico. Esto les llevó varios días a pesar de que nos dijeron 1 día. No es gran cosa. Después de llevar el automóvil a casa, notamos que había un chirrido proveniente de debajo del tablero en el área general donde se instaló el controlador de frenos. Regresamos con el coche para arreglarlos. Reconocieron chillido y afirmaron haber arreglado. Una vez más me llevé el coche a casa después de que tuvieran coche durante varios días. Sill chilló. Lo intentamos una vez más y nos dimos por vencidos. Avance rápido hasta hoy. Trajo el auto para que lo retiraran y les pedí que revisaran el historial y que arreglaran el chirrido. Reconocieron el chirrido y la historia del problema y la causa. De nuevo, el proceso cotizado de 1 día se convirtió en 4 días. ¿Lo arreglaron? No, sin embargo, me dijeron que por $ 1200.00 podían hacerlo. Después de quejarme con el gerente, me dijeron que había una rotación de personal muy alta y que no son responsables del trabajo anterior. Luego procedieron a usar una táctica que me he dado cuenta de que emplean. Sabiendo que nuestra queja era válida, el gerente dijo: ¿Puede darnos un día más para solucionar el problema? Esto se convierte en días y días y, como la mayoría de las personas, eventualmente necesito mi automóvil. Entonces, mediante el uso de la deserción, eluden efectivamente su responsabilidad.
También podría agregar que el gerente sugirió que me quejara directamente con Chrysler para ver si pagarían la reparación y él me respaldaría. Le respondí por qué me quejaría con Chrysler cuando compré el coche sin chirriar. Solo después de que se le pagara a este departamento de servicio para instalar algo, chirrió. No dispuesto a participar en su intento de redirigir la culpa, respondió con ¿Puedes darnos un día más?
Como concesionario, diría que son promedio y lo que normalmente esperarías. Sin embargo, el departamento de servicio es sin duda la peor experiencia que he tenido con cualquier servicio de automóviles en los 46 años de mi vida. Si alguien de Dodge está leyendo esto, debe saber que conducimos este automóvil todos los días. Todos los días somos sometidos a un chirrido que nos recuerda fielmente la mala elección que hicimos al elegir este concesionario y, honestamente, envenena la posibilidad de comprar un Dodge en el futuro.

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