Sue Watt

Repaso de Chandlers BMW Worthing

Fui a Chandlers, Worthing para mi primera inspecci...

Fui a Chandlers, Worthing para mi primera inspección técnica y un cheque de fin de garantía, ya que se lo había comprado.
Conduje hasta las puertas automáticas de servicio que se abrieron pero había otro vehículo en el estacionamiento. Me senté y esperé algo de ayuda mientras llovía. Varias personas pasaron, ignorándome. Finalmente, un miembro del personal me dijo que dejara el auto donde estaba.
Entré a la recepción de servicio donde no me reconocieron en absoluto durante algún tiempo.
Finalmente me entregaron la notificación y les dije que esperaría mientras se realizaba la inspección técnica. Dijeron que tomaría aproximadamente 90 minutos. Pregunté sobre la extensión de la garantía, me dijeron que la compañía financiera se ocuparía de eso y me daría un número de teléfono de contacto.
Pasó el tiempo, ¡me di cuenta de que en realidad había estado allí durante casi 3 horas! Fui a buscar a alguien para preguntarle por qué estaba tardando tanto. Me dijeron que el coche acababa de salir del área de servicio y que pronto lo lavarían. Decidí pagar la cuenta y me senté a esperar. Un miembro del personal se me acercó y me dijo que había habido una confusión. El coche no había sido lavado porque no sabían que era un cliente esperando. Ofreció una disculpa a medias y dijo que si tenía prisa, podía tomar el coche de inmediato. ¡Dije que también podría esperar después de todo ese tiempo!
Finalmente salí del garaje más de 3 horas después de mi llegada. Ni siquiera me dieron el número de la compañía financiera (que de hecho me había olvidado en ese momento). El servicio que recibí fue terrible. No es lo que he experimentado en el pasado de Chandlers BMW. El único reconocimiento adecuado que tuve fue de la encantadora chica que trabajaba en la recepción y me preparó un café. Me sentí totalmente ignorado, así que no regresaré, para servicios futuros o para comprar otro auto.

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