Andrew Kaufman

Repaso de Passport BMW

Acabamos de recoger nuestro nuevo automóvil de Pas...

Acabamos de recoger nuestro nuevo automóvil de Passport; en general, fue una buena experiencia ya que el departamento de ventas fue cortés y rápido en respondernos. También trabajaron con nosotros para subirnos al coche que queríamos a un precio razonable. Para Ventas, no tengo quejas y una buena experiencia.

Sin embargo, la experiencia estuvo lejos de ser perfecta y tuvimos una serie de contratiempos cuando fuimos a recoger nuestro coche, después de ultimar todos los detalles por teléfono. Primero, tuvimos que trabajar con el departamento de ventas para corregir una serie de "fallas" en el automóvil. Hubo algunas "chucherías" cosméticas menores y algo de suciedad que queríamos que nos ocuparan; nunca pidieron dos veces ni rechazaron. Por supuesto, si compramos un automóvil, esperamos que los atrapen antes y que esté impecable. ¡Queremos que luzca nuevo y sea detallado! Bueno, pasa y los corrigieron a todos perfectamente antes de que nos fuéramos. ¡Gracias por eso!

También esperábamos que la recogida demorara aproximadamente una hora: terminamos en el concesionario durante 3 horas, durante el COVID nada menos, entrando y saliendo del concesionario y en las oficinas. Parte de eso fue limpiar los elementos que anoté anteriormente, así que se entiende. Después de aceptar verbalmente todos los términos e incluso firmar todos los documentos de nuestro automóvil en el concesionario, nos enviaron a finanzas para finalizar los detalles (pensé que lo habíamos hecho ...). Al sentarnos nos dijeron que nuestro precio no era nuestro precio y que "somos finanzas y ellos son ventas, no siempre tienen razón" - ¡ya habíamos cerrado el trato! Después de un gran escepticismo, Finanzas fue a consultar con Ventas. Afortunadamente las ventas estaban de acuerdo, y bueno, ya habíamos firmado todo. Luego vino el argumento de venta pesado sobre garantías extendidas (lo que sea, había pedido información sobre ellas), aunque se burlaron de nosotros por rechazarlas (y por conducir previamente un Buick ...). De todos modos, rechazamos las garantías y tuvimos que salir del concesionario en ese momento. Básicamente, nos llevaron para finalizar el pago y nos fuimos. Una vez que decidimos no seguir adelante con una garantía, las finanzas no podrían haber sido más rápidas para deshacerse de nosotros. También sería negligente si no mencionara que no todos en el concesionario tenían máscaras puestas. Fue solo un empleado que vimos deambulando sin uno, que afortunadamente no estaba trabajando con nosotros.

De todos modos, volvamos a Ventas. Nos ayudaron a sacarnos del lote y nos fuimos. Como dije, Passport nos ayudó a subir al auto que queríamos, al precio que podíamos manejar. Estamos emocionados. Toda la experiencia nos dejó un mal sabor de boca después de la experiencia de Finanzas y el tiempo que pasó en el concesionario. No es lo que esperaría de un concesionario BMW, especialmente cuando debería ser una experiencia emocionante. De lo contrario, sería un 4 o un 5.

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