Brian Phillips

Repaso de In The Swim

Servicio al cliente absolutamente terrible. Pedí d...

Servicio al cliente absolutamente terrible. Pedí dos cestas de skimmer y me llevó más de un mes recibirlas. Como tal, los pedí a otro proveedor en línea y los recibí en una semana. Devolví las dos cestas de skimmer (tuve que pagar $ 9 de envío para devolverlas) y recibí un correo electrónico un mes después indicando que había recibido un "reembolso parcial". Inmediatamente llamé y pregunté por qué recibí un reembolso parcial ya que la entrega tardó más de un mes y los devolví tan pronto como los recibí. La chica me puso en espera durante unos cinco minutos y volvió y me dijo que recibiría el resto del reembolso y que debería verlo en mi tarjeta de crédito dentro de 7 a 10 días hábiles (lo cual es ridículo). Después de tres semanas, volví a llamar hoy y pregunté por qué todavía no había visto ningún crédito en mi tarjeta de crédito. Después de una breve demora, el representante me dijo que no reembolsaban el envío ni el manejo y que esta política está claramente establecida en el sitio web. Dije que están cobrando gastos de envío y manipulación por algo que tardó más de un mes en recibir. Dijo que no tienen control sobre las fechas de envío (a pesar de que proporcionan tiempos de envío en su sitio web que indican de 7 a 10 días si el fabricante lo envía directamente). Dije que alguien debería haber llamado para decirme que iba a ser entregado tan tarde y ella me dijo que yo era el responsable de dar seguimiento a eso (recibo notificaciones de proveedores en línea todo el tiempo cuando los artículos se entregan tarde) . Luego le pregunté por qué me dijeron que obtendría un reembolso completo y ella continuó diciéndome que no reembolsan los gastos de envío y manipulación. Finalmente le dije que escuchara mi conversación anterior y ella se resistió a eso cuando le dije que no sé el nombre de la persona con la que hablé anteriormente ... totalmente arrojándome una actitud. Entonces dije que un crédito de $ 9 debe significar tanto para ellos que están dispuestos a perder a un cliente para siempre y ella murmuró algo al respecto, parece que es mucho para mí y dijo que no haría nada si yo iba a ser grosero con ella. Le dije que no había visto nada parecido a "grosero" todavía y ella volvió a decir que estaba siendo grosero. Finalmente le dije que estaba llena de $ #!% Y me colgó. Y probablemente se pregunten por qué reciben tantas calificaciones 1 ...

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