Marcie Nye

Repaso de BMW of North America, WoodClif...

AMO mi BMW. Sin embargo, el servicio al cliente es...

AMO mi BMW. Sin embargo, el servicio al cliente es una mierda. Recibí una carta que tenía un retiro abierto. La carta decía que si olía plástico quemado, debería detenerme INMEDIATAMENTE y remolcarlo al centro de servicio más cercano, ya que existe la posibilidad de que el automóvil se incendie. Sí, huelo a plástico quemado, y la válvula del calentador a menudo se abre y sopla aire caliente, incluso cuando hace mucho calor afuera y el aire acondicionado está a todo volumen. Me parece que es la parte retirada.

Ahora, el centro de servicio más cercano está a 73 millas de distancia. Esa es una tarifa de remolque de $ 364 que BMW 'podría' cubrir si determina que los problemas están relacionados con el retiro del mercado. Mientras tanto, justo después de recibir la carta de retiro, mi esposo falleció, así que ahora también tengo que encontrar a alguien que me lleve a recoger el vehículo.

En este momento, tengo un pisapapeles hermoso y no funcional en la entrada de mi casa. Un maravilloso regalo de cumpleaños de mi difunto esposo, que se ha convertido en un gran problema de logística y ha manchado mi amor por el vehículo.

En este punto, estoy considerando seriamente llevarlo al concesionario local de Mercedes y cambiarlo, porque el concesionario de Mercedes NO toleraría este tipo de mal servicio ... especialmente cuando el cliente ha enviudado recientemente.

Traducido