Samantha Battis

Repaso de MGH YouthCare

Hemos utilizado la franquicia del Hospital General...

Hemos utilizado la franquicia del Hospital General de Massachusetts durante varios años y en varias de sus distintas ubicaciones. Mi hijo tiene autismo, con otros problemas médicos complejos y, en general, su servicio y tratamiento para mi hijo ha sido impecable. Su conocimiento y apoyo familiar en el Lurie Family Autism Center ha sido estelar. Sin embargo, después de una visita reciente a la sala de emergencias me veo obligado a dar una estrella. Mientras visitaba Boston para una cita con el médico y actividades de ocio, mi hijo tuvo un colapso de autismo que requirió un viaje en ambulancia a MGH ER, cuando, al llegar, llegó completamente tranquilo y receptivo. Nuestro tiempo de espera para ver a un médico fue rápido, y se realizó un examen superficial para dar el visto bueno a mi hijo. Pensé que nos iban a dar de alta, pero luego mi hijo de 11 años fue trasladado a un área psiquiátrica con adultos. Le expliqué al personal de enfermería que las habitaciones cerradas "psiquiátricas especiales" causarían un aumento de su ansiedad, y como estaba tranquilo y relajado no necesitábamos estar allí. Mi solicitud fue ignorada. Llegamos a las 5 de la tarde. Fuimos examinados por una compañera con conocimientos muy limitados sobre el autismo. En el protocolo de otros hospitales hemos seguido las recomendaciones actuales de que los diagnosticados con autismo prosperen mejor en sus propios entornos. Decidió hacerle pasar la noche. Pedí una habitación que no fuera una habitación "cerrada", una que tuviera una silla para mí y que mi hijo necesitaba cenar. Dijeron que no había silla y no pudieron ayudar con la cena. Mi hijo mantuvo la calma y la línea de base toda la noche. Durante toda la noche filmé a mi hijo para poder enviarle un mensaje de texto a su padre, que estaba muy preocupado. A las 11:00 pm, el jefe de seguridad se acercó a mí y me explicó que no podía usar mi teléfono para tomar fotografías por motivos de HIPPA y que ella tendría que ver todas las fotografías en mi teléfono. Le expliqué que mis fotografías eran para su padre y que todas las fotografías tomadas se hicieron desde la privacidad de nuestra habitación cerrada. Expliqué además que las tres recepcionistas estaban "charlando instantáneamente" en sus teléfonos durante un período de aproximadamente 20 minutos en el área pública, lo que creo que me preocuparía más de HIPPA. El lado desafortunado de la seguridad que me alejó de mi hijo innecesariamente fue que estaba aterrorizado cuando salí de la habitación, tuvo un ataque de ansiedad y requirió una inyección de Haldol para relajarlo. Para los arreglos para dormir, mi hijo estaba en una camilla estrecha y yo me senté al final. A la mañana siguiente fuimos evaluados por personal sumamente capacitado que nos despidió inmediatamente y se disculpó en nombre de sus colegas por habernos quedado innecesariamente. Fueron educados, corteses y genuinamente dulces. Cuando me dieron de alta pedí una ducha para mi hijo mientras mojaba la cama y me dijeron que no era posible. Salimos del hospital a las 11:00 am, para el viaje de 2 horas a casa con un hijo mojado, que aún no había comido desde el día anterior. Si necesita una sala de emergencias para su hijo con autismo, no vaya al MGH. Si bien su clínica de autismo en Lexington es de primera categoría, sus conocimientos no se han transferido a la sala de emergencias de su campus principal. Para un hospital con elogios tan increíbles, lo encuentro inaceptable. Sin lugar a dudas, si mi hijo tuviera un tumor cerebral o diabetes, seguro que nuestro tratamiento hubiera sido mejor, nos hubieran ofrecido comida, mejores lugares para dormir, mejor acceso al personal médico y, estoy seguro, una ducha. Mi hijo no fue tratado como un niño con necesidades médicas complejas, fue tratado como si fuera una molestia. No elija esta sala de emergencias para el trastorno del espectro autista.

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