Andrew Ramirez

Repaso de Renaissance Houston Hotel

Le daría a esta ubicación cero estrellas. Poner en...

Le daría a esta ubicación cero estrellas. Poner en línea quería una cama king size. No lo entendí, pero lo que pasa es que no me entero hasta que llego a la habitación. Nadie en la recepción me dijo que no había más camas tamaño king disponibles. Cuando llego a la habitación veo lo que recibo, así que llamo y hablo con John, quien necesita saber qué decir y qué no decir. Me dice que desde que hice la renuncia a través de un tercero, no promete que obtendré eso ???? Soy miembro de IHG Rewards y elegí mi ubicación y habitación, ¿esa aplicación? Ellos fomentan eso, entonces, ¿cómo es que no obtengo lo que quería y por lo que pagué? Yo diría publicidad falsa y simplemente incorrecta. Además le digo a John, creo que la próxima vez tendré que quedarme en un lugar diferente ya que no puedo conseguir lo que quiero y pedí; su respuesta "puedes hacer lo que quieras". A John ni siquiera le importa. ¿Es esa la forma en que capacitan a los empleados aquí? No hace falta decir que elegiré un hotel diferente la próxima vez. Actualmente me quedo aquí en este momento y no estoy satisfecho con la habitación o incluso con una disculpa decente.

Traducido