Patricia White

Repaso de Sterling McCall Acura

Tristemente decepcionado con el departamento de se...

Tristemente decepcionado con el departamento de servicio. Compré un Acura RDX en enero. Un par de meses después, comencé a tener problemas con Apple Carplay. La suspensión trasera también hace un chasquido al subir o bajar una pendiente, como al entrar o salir de un estacionamiento. El departamento de servicio hizo un reinicio suave del Carplay, pero no pudo encontrar un problema con la suspensión. Todo salió bien con el Carplay por un tiempo, luego comenzó a relucir de nuevo. Se puso tan mal que la pantalla nunca se apagaba incluso después de apagar el automóvil. Sin radio, sin teléfono, nada. Mi hijo buscó una manera de hacer un reinicio, pero pronto comenzó a fallar, a veces. Cuando llevé mi auto, el representante de servicio me dijo que tendrían que quedarse con mi auto, pero no tenían autos de préstamo. Reprogramamos mi reparación. Me aseguraron que tendría un coche prestado para esa cita. Después de irme, recibí un mensaje de texto que decía que faltaba a mi cita. Hmmm. Llamé al departamento de servicio y me dijeron que no había ningún registro de mi visita, a pesar de que acababa de estar allí y no había una cita reprogramada, mucho menos diciendo que necesitaría un automóvil prestado. Una vez más, programé mi cita para hoy con la seguridad de que tendría un automóvil prestado. Incluso recibí un mensaje de confirmación. Cuando mi esposo llamó esta mañana, no había constancia de que necesitara un automóvil prestado. Después de discutir los problemas de comunicación en curso, la persona del centro de llamadas hizo la solicitud de mi auto prestado.
Esta mañana, cuando llegué a Sterling McCall, me informaron que, a menos que mi Carplay no me estuviera dando ningún problema en ese momento, no había nada que pudieran hacer, la suspensión seguía apareciendo, pero ni siquiera eran direcciones. Además, no había coches de préstamo. Permítanme decirles que la gente del departamento de servicio siempre ha sido educada. Simplemente decepcionado por la falta de progreso en abordar mis problemas. Encontraré otro distribuidor de Acura para ayudarme.

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