Anders Larsson

Repaso de Schomp BMW

Compré un I3 aquí hace unos 18 meses. La experienc...

Compré un I3 aquí hace unos 18 meses. La experiencia de ventas fue buena, pero desde entonces no tan buena.
La primera cita de servicio tomó más tiempo de lo esperado. Pedí verificar el estado del paquete de baterías a medida que pasa por la garantía y el reemplazo si la capacidad está por debajo de cierto% antes de tantos años y millas. El representante que me respondió no tenía idea de lo que estaba hablando, fingió que tenía datos sobre la batería de un automóvil normal y me dijo que debería durar todo el invierno. Decidí no volver.
La segunda vez fue hoy y la única razón por la que fui aquí es que compré neumáticos nuevos en un lugar diferente y la llave de las tuercas no estaba en ninguna parte del coche. Llegué a Schomp y tenían una llave maestra, pero no una llave que pudieran darme. No es un gran trato.
Primero me pidieron que programara un servicio para encargarme de ello, pero dije que necesitaba hacerlo ahora. Querían venderme un nuevo juego de tuercas de seguridad, pero me negué y les pedí que simplemente quitaran las tuercas de seguridad y las reemplazaran por tuercas de seguridad normales. $ 44 más impuestos. No tanto y agradezco el costo de mano de obra sin costo. Les dije que deberían reembolsarme o compensarme debido a que faltaba la llave de la tuerca. El gerente de servicio me dijo que no tenían pruebas de que la llave de la tuerca no estuviera en el automóvil cuando se la compré. Le respondí que no tenía ninguna razón para buscarlo hasta hoy, así que estoy seguro de que no estaba allí. El personal fue amable, pero la cultura corporativa de no confiar en el cliente me hace querer escribir una reseña no tan halagadora y asegurarme de que nunca volveré a hacer negocios con Schomp BMW.

Traducido