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Repaso de Gardens Hotels and Residences

La semana pasada reservamos este hotel para mi hué...

La semana pasada reservamos este hotel para mi huésped del extranjero: viaje de negocios. Encontramos 2 problemas con este hotel:

1. Reservamos a través del sitio web del hotel y reservamos dos habitaciones e incluso llamamos para especificar los requisitos de la habitación.
Al registrarnos, el tipo de habitación que solicitamos no fue respetado y no recibimos ninguna llamada sobre ese arreglo. Eso provocó un retraso en el registro ya que tenemos que esperar el nuevo acuerdo.

2. Debido a que la reserva se realizó bajo empresa, el pago se realizó por departamento de cuenta mientras que el nombre del huésped es diferente. La gerencia tiene dudas al respecto y no nos llamó para confirmar los detalles del pago. En cambio, solicitan directamente el pago de mi invitado y eso causó una gran vergüenza tanto a mi invitado como a nuestra empresa.

Además, la forma en que la dirección trata los problemas no es profesional. El personal del hotel no habla de forma educada. Creo que este hotel debe prestar atención seriamente a estos asuntos.

Traducido