Tamara Dominique

Repaso de Len Stoler Hyundai

Fui hoy para el primer servicio de mi vehículo. Ll...

Fui hoy para el primer servicio de mi vehículo. Llamé antes cuando hice mi cita para averiguar el costo desde que compré mi vehículo en otro concesionario Hyundai en otro estado. La persona de servicio con la que hablé dijo que su primer servicio será gratuito independientemente. Entré hoy con mi hijo de 3 meses y mi hijo de dos años para reparar mi vehículo, lo cual no es una tarea fácil. Mientras estaba proporcionando mi información, me preguntaron si les había comprado mi vehículo y les dije que no. El miembro del servicio que me mostró su hoja con respecto a los precios del servicio. Preguntó qué supongo que el gerente de servicio cuyo nombre es Roy podría honrar mi primer servicio gratuito. Roy respondió de una manera muy grosera después de que ella pagó los primeros 4 servicios. Luego dije que un empleado me dijo que sería gratis. Roy continuó diciendo, bueno, los cajeros no lo saben, le dije que era una persona de servicio a la que preguntó si era un hombre y le dije que sí. Él procede a decir, bueno, solo podría haber sido el otro chico que no estaba allí en ese momento. ¿Entonces dije que desde que me dijeron que se suponía que era gratis que no sería honrado? ¡Dijo que no de manera grosera y desagradable! Salí con mi vehículo y mis hijos y me comuniqué con Heritage Hyundai.

Roy es una persona muy poco profesional y grosera. El resultado debería haber sido disculparme por lo que me dijeron y dejarme saber cómo hacen las cosas. Sin embargo, ese no fué el caso. Debería haber prestado atención a las otras críticas.

**** actualización **** El Director de Servicio se comunicó conmigo después de que le envié un correo electrónico y me disculpé genuina y sinceramente. Ellos corregirán este problema por mí. Debido a la gran actitud de Jason Binder, le daré a esta empresa otra oportunidad. Ha hecho todo lo posible para hacerme sentir mejor.

Traducido