Luke Henderson

Repaso de Barwon Health

Lo que sucedió esta noche en su sala de emergencia...

Lo que sucedió esta noche en su sala de emergencias es tan increíble que todavía estoy tratando de procesar los eventos. Alrededor de la 1 de la madrugada mi compañero me despertó porque su lado derecho no dejaba de temblar. Es epiléptico y tuvo una convulsión importante hace solo 3 días, así que me preocupaba que estuviera a punto de tener otra. Llamé a una ambulancia de inmediato y los seguí hasta el hospital. Entré en la sala de espera de urgencias y me paré en el mostrador para ver a una enfermera de triaje. Los primeros 2 minutos, nadie estaba en el escritorio. Había varios miembros del equipo mirándome desde la parte trasera del pasillo detrás del área de escritorio, pero nadie vino. Cuando uno se acercó, me ignoraron durante más de 3 minutos estando yo parado justo frente a ella. Ningún reconocimiento en absoluto. Cuando traté de darle los detalles de mi pareja, me pareció una gran carga tenerme allí. Mientras pasaba la información, mi compañero salió de la puerta de salida de la sala a la sala de espera. Supuse que solo necesitaba firmar algo, pero estaba equivocado. Su hospital expulsó a mi compañero a la sala de espera y le pidió que esperara allí conmigo y un médico estaría con nosotros en breve para evaluarlo. Estaba preocupado por esto ya que todavía estaba temblando, pero pensé que como era solo una corta espera, no sería tan malo. Durante las siguientes 4 horas nos sentamos pacientemente en su sala de espera, y mi pareja continuó teniendo espasmos esporádicos durante más de una hora de ese tiempo. Cuanto más esperábamos, más me preocupaba. Cuando mi compañero se acercó al escritorio para preguntar sobre el tiempo de espera restante, le dijeron que era el siguiente en la fila, pero el médico que debía verlo tendría que ponerse en contacto con su neurocirujano de todos modos, y eso no fue posible hasta durante El dia. Esencialmente nosotros esperando allí era completamente inútil. Solo quiero saber, ¿POR QUÉ diablos nos dejas esperar más de 3 horas y solo procedes a darnos esa información cuando te lo pedimos? Hubo una gran oportunidad para que la enfermera de escritorio hiciera estas preguntas cuando mi pareja entró por primera vez en la sala de espera, pero decidió no dar un tirón y no se molestó. No puedo empezar a decirles lo enojado que estoy con la situación. No llamé a una ambulancia solo para que llevaran a mi compañero a la sala de espera y lo dejaran como si simplemente tuviera un resfriado común. Este fue un error de juicio muy grave por parte del hospital, e increíblemente descuidado e imprudente. Es una suerte que no haya tenido otro ataque, pero eso no excusa el comportamiento y el tratamiento repugnantes de los pacientes en su servicio de urgencias. Como hospital, debería avergonzarse del servicio que presta. Las decisiones que elija tomar pueden tener un gran impacto en la salud de sus pacientes y, en este caso, dejó caer la pelota seriamente y nos decepcionó. No puedo creer que un DE como el suyo funcione en su estado actual, y le sugiero encarecidamente que lo arregle antes de que el costo de la negligencia termine convirtiéndose en la vida de alguien.

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