michelle levy

Repaso de O'Hare Hilton Hotel

No puedo hablar por el hotel en sí, pero puedo dec...

No puedo hablar por el hotel en sí, pero puedo decir que mi experiencia con 2 empleados del centro de servicio al cliente de Hilton fue más que decepcionante. Tenía que hacer una reserva de hotel de última hora, así que llamé y me comuniqué con un centro de llamadas de Hilton. La mujer me dio una tarifa de $ 180 y la reservé con tarjeta de crédito. Recibí mi correo electrónico de confirmación alrededor de 15 min. más tarde y vi que la tasa era de $ 280 más impuestos, por lo que un total de $ 336. Estoy más que furioso: llamé y, dado que mi reserva es para esta noche, no se puede cambiar. Después de esperar 15 minutos, la persona con la que hablé dijo que me transferirían con su supervisor y simplemente colgaron. Inaceptable.

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