Kat C

Repaso de Comcel

Traje a un amigo a esta tienda para que pudiera co...

Traje a un amigo a esta tienda para que pudiera comprar una tarjeta SIM para usar durante su estadía en Colombia. Todo parecía ir bien hasta que el vendedor dijo que todo estaba listo y que podíamos irnos. Mi amigo probó su teléfono y no recibió ningún servicio, por lo que le dijimos al vendedor que no estaba configurado correctamente. Jugó con el teléfono y finalmente le pidió ayuda a otro vendedor. Una hora después, las cosas seguían sin funcionar, así que solicitamos un supervisor. Le tomó más de quince minutos localizarla y no pudo resolver el problema. Finalmente, llamó al representante de Apple que estaba en la tienda para ver si podía averiguar por qué el iPhone X no funcionaba con la SIM. Luego desapareció rápidamente, sin quedarse para asegurarse de que el problema se resolviera alguna vez. El representante de Apple finalmente determinó que la tarjeta SIM estaba defectuosa, y ya llevábamos dos horas en la tienda. Nuestro vendedor original luego trató de localizar otra SIM para venderle a mi amigo, a pesar de que mi amigo estaba pidiendo que le devolvieran todo su dinero. Solo queríamos irnos en ese momento. Diez minutos después todavía no tenía su dinero, ni tenía una SIM funcional. Así que nos fuimos. Es imperdonable que la ayuda sea tan inepta y que los supervisores estén tan ausentes. No deberíamos haber tenido que esperar dos horas solo para averiguar qué estaba mal, ni debería tomar más de diez minutos emitir un reembolso. No tengo idea de cuánto tardan realmente los reembolsos, ya que nunca obtuvimos uno. Mi amigo ahora no tiene COP45000 y no tiene servicio telefónico. Esta fue una tarde perdida y mañana visitaremos a un competidor. Para mis próximas visitas, tampoco volveré a utilizar Claro.

Traducido