Michael Cyr

Repaso de Toyota of Lake City

Pedí una pieza en su sitio web y la pieza específi...

Pedí una pieza en su sitio web y la pieza específicamente para mi número de VIN estaba mal, ya que el número de pieza en línea está desviado en 1 dígito de la parte que extraen en su sistema. Hablé con alguien en su departamento de repuestos ayer 17/03/2020 por la tarde que fue inútil y no estaba dispuesto a trabajar conmigo para cambiar la parte incorrecta, me dijo que tendría que pagar las partes nuevas en su totalidad, aunque como se indicó antes de ingresar mi número de vin en el sitio web y obtener la pieza designada para mi vehículo específico. Mi esposa llamó esta mañana y habló con Mike en el departamento de repuestos, quien fue muy comprensivo con lo sucedido. Me llamó un poco después de las 09 a.m. y trabajó conmigo para que me enviaran las piezas correctas por correo hoy sin que perdiera dinero, lo cual fue muy estresante ya que el costo original era de más de $ 150.00. Fue muy profesional y me tranquilizó, ya que el costo original era muy alto y, al estar con mi llamada original ayer, hubiéramos perdido $ 150.00 por ese representante del departamento de repuestos. ¡Muchas gracias Mike, lo apreciamos mucho y sigan con el buen trabajo!

Traducido