alisha dugan

Repaso de Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Había reservado una habitación por teléfono direct...

Había reservado una habitación por teléfono directamente con alguien que trabajaba en este hotel. Solicité una habitación accesible para discapacitados con ducha y DOS camas. Hice esta reserva aproximadamente un mes y medio antes de nuestra estancia. Íbamos a quedarnos allí 5 días. Confirmaron que podían acomodarme con lo que estaba solicitando e incluso enviaron un correo electrónico con todo lo que había pedido. Cuando llegamos me informaron que no tenían una habitación para discapacitados disponible con 2 camas queen y una ducha. Dijeron que tenían uno con 1 cama king. Me estaba quedando con mi madre (que necesita su propia cama, ella es una discapacidad) yo y mi hijo de 7 años. Ella me dijo que podía enviar una cama plegable y también había un sofá en la habitación. Y por las molestias, le gustaría enviarnos una canasta de "golosinas". Llegamos a la habitación y es MUY pequeña. No hay suficiente espacio para que mi madre se mueva o el resto de nosotros. El sofá estaba rígido como una tabla y cuando levantaron la cama plegable era tan delgado que podía sentir los resortes en mi espalda. Luego vino nuestra "canasta de golosinas" que contenía 2 botellas de agua, 2 bolsas pequeñas o palomitas de maíz y 2 barras de granola pequeñas. ¿Se suponía que esto iba a compensar su error? Estábamos gastando más de $ 700 por las noches que estuvimos allí y ¡estaba tan molesto! Llamé y hablé con el gerente y le dije lo infeliz que estaba. Ella dijo que podía mostrar mi otra habitación para discapacitados con una "bañera" que tenía 2 camas. Así que voy a echar un vistazo. Es muy difícil para mi mamá meterse en una bañera porque es discapacitada. Pero la bañera era lo suficientemente baja, dijo que se las arreglaría. Me decepcionó mucho nuestra experiencia. Habríamos ido a otro hotel pero, por supuesto, todas sus habitaciones para discapacitados estaban ocupadas para esos días. No volveremos a este hotel.
También muestran una bañera de hidromasaje en su sitio web. Cuando llegué allí, lo habían llenado sin hacer cambios en su sitio web. Dándonos información falsa.
¡Los precios de la comida y las bebidas en el restaurante son ridículamente caros!

Traducido