Ryan Ranson

Repaso de Voyager RV

¿Voyager rv hizo un trabajo de llamada para un ree...

¿Voyager rv hizo un trabajo de llamada para un reemplazo de toldo en nuestro remolque? Cobran $ 40 por la llamada. Bien, np. Su tarifa por hora es de $ 120 por hora. Bien, np. Se presentan 2 técnicos para hacer el trabajo y terminan en menos de 1 hora. Más tarde descubrí que cuesta $ 120 / h / tech. Ridículo pero lo que sea. El total de un trabajo de 1 hora con una tela de toldo de $ 374 fue de $ 1,045.08. Para ser justos, nos dijeron que el trabajo costaría alrededor de $ 900 + impuestos, etc. Sin embargo, cuando revisé la factura, vi que nos habían cobrado por 4 horas de trabajo a $ 120 / hora. Solo después de que pagué estúpidamente esta escandalosa factura, me dijeron que el trabajo se establece en su computadora a una tarifa fija de 4 horas, por lo tanto $ 516 solo en mano de obra. ¿Por qué un trabajo de 1 hora se establece en 4 horas? Obviamente, saben que 2 técnicos capacitados con todo el conocimiento y las herramientas adecuadas para hacer el trabajo pueden hacerlo en mucho menos tiempo que 4 horas. ¿Por qué deberías pagar 4 horas de trabajo por un trabajo de 1 hora? Bien podría haber tirado $ 300 por la ventana. Después, llamé a algunas tiendas de autocaravanas diferentes y todas con las que hablé cobran estrictamente por hora por el mismo trabajo. Si hubiera sabido que así es como voyager opera su departamento de servicio, lo cual no me fue revelado, definitivamente habría ido a otro lado. Espero que esta revisión salve a alguien de la dura lección que tuve que aprender. Actualización: como se indica en la respuesta a continuación, Voyager rv se comunicó rápidamente conmigo por teléfono y resolvió este problema. Es de esperar que en un futuro muy cercano revisen sus cotizaciones de tarifa plana para reflejar un cronograma mucho más justo para ciertos servicios y reparaciones. Fuera de este problema en particular, los he tratado en algunas ocasiones diferentes y mis experiencias han sido buenas. Gracias por corregir la situación Voyager rv.

Traducido