Gaurav Rana

Repaso de BMW Seattle

Daría 0 estrellas si pudiera. Les había comprado u...

Daría 0 estrellas si pudiera. Les había comprado una serie 3, que me revisaron regularmente en el concesionario. Recientemente recibí un acuerdo de demanda colectiva en mi buzón de correo que dice que la cadena de distribución de los motores n20 ('12 - '15) puede fallar, lo que podría provocar una granada en el motor. Curioso, llamé al departamento de servicio y me pidieron que fuera a hacer un cambio de aceite para que pudieran verlo. Programé una cita y cuando entré, el asesor de servicio (creo que Alex Long) me dijo que no podrán arreglarlo ni hacer nada al respecto y que debería seguir conduciendo esta bomba de tiempo. Le ofrecí pagar de mi bolsillo los gastos de diagnóstico, pero me dijo que tuviera la seguridad de que sólo lo investigarían cuando el motor explote. Verdadera obsesión por el cliente, debo decir. De ninguna manera volveré a este concesionario para una compra o una cita de servicio. Sigan con el buen trabajo.

Traducido