Dan C

Repaso de Hard Rock Hotel

¿Es este hotel de verdad? qué establecimiento tan ...

¿Es este hotel de verdad? qué establecimiento tan terriblemente dirigido. Tenga en cuenta que cobran más de 200 libras por una habitación individual. La calidad es muy baja. Al llegar había 4 personas esperando para registrarse antes que yo. Esperé 40 minutos en la fila. Registrarse fue un proceso tan difícil desde el final. Pésimo servicio con personal poco profesional.
El hotel está en proceso de renovación y es ruidoso y sucio. Mi habitación era terrible, aunque tuve una mejora de habitación. Internet no funcionó durante mi estancia. Me acerqué al personal muchas veces. A ellos no les importa. El aire acondicionado era muy ruidoso y al principio no funcionaba y tuve que esperar 1 hora hasta que llegó el mantenimiento. El personal no le dice cuándo llegará el servicio. Simplemente no les importaba y el problema de Internet nunca se resolvió. Terrible servicio. Una vez pedí hablar con el gerente de turno. Dijo que vendría a mi habitación para ver el problema. Esperé y nunca llegó. Llamé varias veces y finalmente después de 1 hora apareció. Entonces, ¿por qué tengo que esperarte 1 hora? Cuando llegó no tenía conocimientos sobre el tema, echó un vistazo y se fue. El problema de Internet nunca se resolvió. La ducha tenía una presión de agua muy baja. La limpieza era pobre y el mantenimiento de la casa "se olvida" de poner jabón y artículos de tocador. El desayuno era pobre con productos frescos. El personal es totalmente indiferente, no asiste y no es profesional, se tarda una eternidad en obtener ayuda (y generalmente dicen "notificamos a la persona relevante, él verificará"). Entiendo que el hotel cambiará de nombre o propietario. En la actualidad, es un hotel de mala calidad y gestión terrible que cobra una tarifa muy alta por habitaciones de mala calidad y un servicio insoportablemente malo y un personal poco profesional. Yo no recomendaría este hotel. La salida fue igualmente terrible. 8 personas detrás del mostrador. solo uno está asistiendo. Se acercó a una chica muy antipática. no ayudó, pero me dijo que esperara a que otra chica me revisara. 7 personas sin hacer nada. Sin sonrisas, sin gracias, sin "cómo estuvo tu estadía". interacción amarga y poco amistosa. servicio de baja calidad. Parece que no hay responsabilidad y el ambiente es el de una estación central de trenes.

Traducido