Theophilus Frimpong

Repaso de Tynan's Volkswagen/Nissan

Sé que esto es un negocio y, por lo tanto, deben s...

Sé que esto es un negocio y, por lo tanto, deben ser rentables, sin embargo, esto no debe hacerse a expensas de los clientes. Compré un automóvil VW usado de un tercero que pasó todas las pruebas requeridas por ley para estar en la carretera. Sabiendo que lo mínimo no era suficiente, llevé mi auto aquí para un diagnóstico básico junto con su opinión sobre las cosas que debería arreglar de inmediato. Hicieron esto y sugirieron una cantidad ridícula de correcciones, lo cual estuvo bien porque lo pedí. Luego reduje las "reparaciones" a lo que pensé que eran necesarias, pero la factura final estaba al norte de unos pocos grandes que apestaban pero se esperaba. Después de sacar mi auto, unas semanas más tarde mis volantes se bloquearon con el código de error "columna de dirección defectuosa", algo que supongo que su diagnóstico inicial no detectó. Luego remolqué mi auto hacia ellos porque todavía tenía la tonta impresión de que lo mejor era que los concesionarios repararan los autos. Después de decirles exactamente cuál era el problema, junto con el código de error que mostraba el automóvil, realizaron otro "diagnóstico" sin mi conocimiento solo para imprimirme una lista de soluciones recomendadas que ya habían diagnosticado hace unas semanas (cada diagnóstico es con cargo a su factura). Luego llegaron a la conclusión de que necesitaba reemplazar mi columna de dirección, el servicio que ya pedí tan pronto como entré por la puerta. Después de esta costosa solución, una semana después, mientras estaba en mi universidad en Golden, reaparece el mismo error de "columna de dirección defectuosa" y hace que mi auto no arranque. Ahora estaba frustrado porque no solo ya me habían cobrado por arreglar esto, ahora estaba a más de 20 millas de distancia de Tynan's, lo que generaba una factura de remolque muy cara. Para empeorar las cosas, me cobraron por otro diagnóstico costoso junto con otro cargo para solucionar el mismo problema que habían afirmado solucionar aproximadamente una semana antes. Su explicación fue que había 2 columnas y que necesitaba reemplazar esta "segunda" columna también. Me sorprendió que no solo pensara que su servicio estaría bajo una garantía de al menos 1 semana, todavía no podía entender cómo este problema no fue detectado en las numerosas veces que me cobraron por un diagnóstico, especialmente durante la sesión en el que supuestamente reemplazaron la primera columna. Luego pagué mi factura y dejé su lote solo para descubrir que mi automóvil ya no respondía al desbloqueo o bloqueo a través del control remoto, algo que no fue un problema cuando les llevé el automóvil. La peor parte es el hecho de que nadie sintió la necesidad de decirme que este problema había surgido durante las reparaciones. Luego manejé de regreso a ellos para quejarme de que el control remoto ya no funcionaba para ningún propósito más que para encender el auto. Luego admitieron que, después de sus servicios, mi automóvil dejó de responder a mi control remoto, que tendría que pedir otro control remoto a través de ellos, que se pediría a Alemania por unos cientos de dólares. Sintiendo que no tenía otra opción, pagué este pedido que me llevó unos días. Al llegar a recoger mi auto, me dieron mi viejo control remoto junto con el nuevo y dijeron que no estaban seguros de lo que sucedió pero que mi viejo control remoto estaba funcionando nuevamente. Esto me molestó porque no se ofrecieron a recuperar el nuevo control remoto que me habían convencido de que necesitaba para un reembolso. Entonces, si ha leído lo anterior, es posible que haya llegado a la conclusión de que mi experiencia con el Volkswagen de Tynan no ha sido excelente. Ahora tengo la sensación de que llegan problemas con mi coche cuando lo llevo aquí. No planeo volver nunca aquí y nunca compraré otro automóvil VW una vez que sea el momento de comprar uno nuevo porque no puedo decir si el problema radica en este lugar o en el fabricante.

Traducido