audray lincoln

Repaso de Dooney & Bourke

¡Compré mi primer Dooney hace 30 años y lo llevé t...

¡Compré mi primer Dooney hace 30 años y lo llevé todos los días durante 10 años! Eso me convenció porque siento que la calidad vale cada dólar gastado y he sido un cliente leal desde entonces. Compré una cartera y un monedero en junio. Al recibirlos supe de inmediato que no quería quedarme con el monedero, así que lo guardé en una caja y lo envié de vuelta. Recibí un reembolso en mi tarjeta de crédito sin ningún problema. Fue unos días después cuando decidí que no quería quedarme con el Satchel, me conecté y solicité una etiqueta de envío de devolución. Dejé caer la caja el 21 de julio, esperé una semana antes de llamar al centro de devoluciones de Dooney y me dijeron que había sido recibida y que debería recibir un reembolso en un plazo de 7 a 10 días. Así que esperé y cuando no vi el crédito en mi tarjeta de crédito volví a llamar. Esta vez me dijeron que estaba apareciendo y que lo publicaría en mi tarjeta de crédito "mañana". El mañana vino y se fue. Llamé una vez más, esta vez me dijeron que debería haber sido publicado pero sería referido al departamento de investigación y alguien me contactaría entre 24-48 horas. ¡NADA! Llamé de nuevo y pedí hablar con un supervisor o alguien que pudiera resolver mi problema y me dijeron que no había ningún supervisor disponible para hablar, pero que alguien se pondría en contacto conmigo. Aquí estoy más de 30 días después, todavía tratando de obtener mi reembolso por un producto que ha sido devuelto. Es una pena que después de 30 años y muchas compras todo se reduzca a esto. Sigo creyendo que la calidad de Dooney es excelente, sin embargo, el servicio al cliente deja mucho que desear. He comprado mi primer bolso de Brahmin, veré cómo esas ferias contra los Dooney que tanto he disfrutado llevando a lo largo de los años.

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