Joost Groosman

Repaso de Hellenic Seaways

Hoy tuvimos la peor experiencia de viaje con Helle...

Hoy tuvimos la peor experiencia de viaje con Hellenic Seaways. Cogimos el ferry temprano (gato volador) de Rafina a Tinos. Cuando llegamos al barco, podíamos poner nuestro equipaje (4 maletas) en un depósito. Después de casi 2 horas, el barco finalmente llegó a Tinos. Junto con las otras personas en el barco, caminamos hasta el depósito y buscamos nuestro equipaje. El personal del barco trasladó nuestras maletas a otro lugar. Como resultado, solo pudimos encontrar dos de nuestras maletas. Mientras buscábamos las otras dos maletas, el personal ya puso las dos primeras en tierra, sin pedirnos permiso. Nos sorprendimos cuando nos dimos cuenta de que el barco ya se movía y acababa de salir del puerto. ¡Todavía estábamos a bordo y dos de nuestras maletas estaban descargadas! Lo peor fue que al personal no le importaba. Nos dejaron solos, sin ayuda ni explicación. Esto mientras era obvio que sabían lo que acababa de pasar.
Esto me puso tan furioso que fui a buscar a alguien en el barco. Cuando encontré a los miembros del personal, no querían escuchar nuestra ayuda de ninguna manera. Lo único que pudieron decir: ¡llegaste demasiado tarde ...! Su consejo: bájese en la siguiente isla (Mykonos), espere otro barco y navegue de regreso a Tinos. Puede recoger su equipaje en nuestro agente.
En Mykonos tuvimos que esperar 2,5 horas y comprar nuevos billetes de barco (¡73 euros!) Por nuestra cuenta. Hellenic no estaba dispuesto a compensar los costes adicionales que hicimos. Ninguno de los miembros del personal admitió que cometió un error o pidió disculpas.
¡Nunca antes había experimentado tal falta de servicio!

Traducido