Cesar Caballero

Repaso de Bonaventure Resort and Spa

Hola a todos ... Ha pasado un tiempo desde que me ...

Hola a todos ... Ha pasado un tiempo desde que me quedé aquí en el Bonaventure, pero tenía que hablar. La empresa para la que trabajo nos envía a Weston para capacitarnos, por lo que el 90% del tiempo nos quedamos en el resort Bonaventure. Esta última vez mi experiencia no fue la mejor. He aquí por qué ...
Mi gerente envió el formulario de confirmación de la tarjeta de crédito al hotel un mes antes de registrarme. El día que llegué, el hotel me pidió mi tarjeta de crédito para el depósito de seguridad. Esto es algo en lo que no estoy de acuerdo, pero al final del día tienes que hacerlo. Me dijeron que el depósito era de $ 100, que se devolverá después de la salida. Me registré un domingo. A medida que avanza la semana estoy hablando con mi prometida y terminamos revisando nuestra cuenta bancaria, en la cual veo un cargo de 500 y 40 dólares y algo ... Inmediatamente me quemé un fusible. ¿Qué demonios me está cobrando este hotel casi $ 600 ?????? Así que camino al mostrador y me encuentro con un caballero llamado Patric, le expliqué la situación y él la busca. Bueno, el problema era que no tenía el formulario de tarjeta de crédito para hacer el cargo de la habitación. Ok, entonces déjame llamar a mi jefe para ver qué pasó ... Cuando llamo a mi jefe me dice que lo envió un mes antes e incluso envía al hotel por segunda vez el formulario y me envió una copia del correo electrónico original. la fecha y hora en que se envió. Lo que me dijo mi jefe es cierto, lo envió un mes antes. Así que regreso al vestíbulo y hablo con Patric de nuevo, le muestro la nueva información. Patric me dijo que su jefe iba a solucionar el problema al día siguiente. Bueno, al día siguiente después del entrenamiento, voy al lobby para asegurarme de que todo esté arreglado y que el dinero esté de vuelta en mi cuenta ... No lo es.

Ahora quiero dejar en claro que mi experiencia no fue la mejor, pero este hombre, Patric, es una gran ventaja para este hotel ... Hizo todo lo posible para asegurarse de que mi problema se solucionara. Patric con la información que tiene ahora llama al banco y debemos haber pasado al menos una hora en el teléfono con el banco que está haciendo todo más allá de una molestia. Eventualmente me canso de esperar, esta vez Patric me dice que me vaya a relajar. Yo me ocuparé de esto esta noche. Este hombre todavía está al teléfono y nos están rebotando de persona a persona. Al final le dije: "Patric olvídalo, agradezco tu arduo trabajo y el hecho de que quieras solucionar mi problema, pero en este punto está fuera de nuestro control ... Vamos a terminar la noche".

Salí a mi habitación y al día siguiente los fondos están de vuelta en mi cuenta.
Si pudiera decir algo sobre este hotel es que los empleados son increíbles. Patric eres el MVP de Bonaventure y espero que Dios te bendiga tremendamente.
Las buenas personas agradables que pueden entender su problema incluso cuando es su culpa hacen una gran diferencia y Patric es uno de ellos. !!!!

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