Lis Tzl

Repaso de Calgary BMW

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Fui a cambiar mi...

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Fui a cambiar mi llanta de invierno el 20 de noviembre. Cuando no inspeccioné mi auto hasta que llegué al trabajo y encontré daños en el lado derecho de la llanta trasera, conduje de regreso a BMW. Hablé con la asesora de servicio y me dijo que fuera a la sala de espera, y regresó con un papeleo y dijo que mi auto ya estaba dañado cuando lo dejo. Solicité reunirme con el gerente, ella llamó al gerente general. GM me dijo que su empleado no dañó el auto. Me dijo que volviera al día siguiente porque quería que me reuniera con la persona que inspeccionaba mi coche. Vine al día siguiente y, por supuesto, esa persona lo negó. El gerente general me dijo que podía encontrar un lugar barato para arreglar mi auto, WOW ... ¿de verdad? También les pregunté si tenían cámara en el local y dijeron que no. Es difícil creer que un concesionario tan grande no tenga cámara. Si encontraron daños cuando dejo mi auto, lógicamente me informarán y tengo que firmar el papel para reconocerlo. Pero nunca me informan que hay un daño, ese papeleo se puede recuperar después del hecho, ya que no firmé nada. Se avergüenza de que el departamento de servicio tenga un servicio deficiente, poco confiable y, obviamente, no se preocupe por su cliente. Compré 2 BMW en este concesionario, pero no volveré debido al terrible departamento de servicio. Deben saberlo, la compra de un automóvil y el departamento de servicio van de la mano. Tenga cuidado cuando deje caer su automóvil, asegúrese de tomar fotografías de todos los ángulos de su automóvil para que no puedan negar si dañan su automóvil. Para responder a la respuesta de BMW: El daño nunca está allí antes de dejarlo. Su empleado puede inventarlo para cubrir su error. Si hay un daño, me dirás de inmediato que no digas nada hasta que lo enfrente. ¡Ese papel está hecho después del incidente!

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