Pete D

Repaso de Lazydays

¡Vaya, qué decepción! Me sentí como un rey hasta q...

¡Vaya, qué decepción! Me sentí como un rey hasta que firmamos los papeles y recibimos la entrega. Entonces, no arreglan las cosas que acordó, no ordenarán las partes que prometieron y básicamente solo soplarán humo por el culo hasta que se vaya (e incluso después de que se vaya). Les compré una unidad usada en diciembre de 2015. Es junio de 2016 y todavía no tengo las piezas que se suponía que debían pedir. He llamado al menos 15 veces y sigo recibiendo respuestas de 3 personas diferentes. Se le dijo en numerosas ocasiones que los artículos estaban allí y que se enviarían al día siguiente. 6 meses después, y tuve que volver a llamar hoy para ver dónde están. Esta vez me prometieron un número de seguimiento que se enviaría por correo electrónico mañana. Veremos ... sin contener la respiración. Cuando estaba en la etapa de compras, juro que recibí de 15 a 20 llamadas telefónicas de personal de ventas, personal de finanzas, gerentes de entrega, etc., todos presentándose y prometiéndome una experiencia de compra increíble. Después de que tuvieron mi dinero, no pude recibir un mensaje para salvar mi vida. Parece que dejaron de contestar sus teléfonos. Tuve que seguir llamando hasta que encontré a alguien en persona. Entonces, todavía tengo mentiras. Incluso hablé con el gerente del gerente. Este lugar es demasiado grande para preocuparse por sus clientes. Sin embargo, seguro que dieron un buen espectáculo. Y veo que alguien está respondiendo a estas quejas y dando el mismo p.c. responder sobre cómo se preocupan por los clientes y quieren ganar nuestro negocio de por vida. Bueno, seguro que tienes una forma divertida de demostrarlo. Ciertamente ha perdido a un cliente de por vida y, lamentablemente, somos una pareja de 30 y tantos que trabaja a tiempo completo y probablemente compraremos numerosos vehículos recreativos a lo largo de nuestras vidas. Hay muchos otros distribuidores que merecen mi dinero mucho más que Lazy Days. No se deje engañar por su fachada, no se preocupan por usted. Hay mucho más en mi historia, pero creo que entendí mi punto. Esperé 6 meses para escribir una reseña porque estaba tan enojado que quería ser justo y honesto y darles la oportunidad de arreglarlo, y sabía que una revisión inmediata de mi parte sería solo una queja ignorante. Pero ahora, incluso si obtengo mi número de seguimiento mañana, es demasiado tarde para que lo arreglen. Han tenido muchas oportunidades.
ACTUALIZACIÓN-6/23/16
Finalmente recibí este paquete que me habían prometido. ¿Adivina qué? Piezas incorrectas La etiqueta de envío de las piezas que me enviaron tenía la fecha de diciembre y enero, lo que significa que, de hecho, estaban sentadas allí esperando que alguien me las enviara. Entonces, volví a llamar a Billy Black y tuve que dejar un mensaje porque no acepta mis llamadas. Dejé un mensaje cortés de que las partes estaban mal y le pregunté qué pensaba que deberíamos hacer al respecto. 4 días después, y todavía no hay devolución de su llamada. Entonces, aquí me siento de nuevo en la casilla 1. Eche un vistazo a las críticas y verá un patrón de las malas críticas que tienen todos los mismos problemas. Luego, consulte las reseñas de 5 estrellas y observe que muchas de esas personas en realidad no compraron nada en Lazy Days. La opinión cambia de cuán importante es usted para ellos dependiendo de si firmó o no los papeles. ¡Por favor, lleve su dinero a otro lugar!

ACTUALIZACIÓN 8/7/16
Llamé el 23 de junio y dejé un mensaje de quién era y por qué estaba llamando. El 24/6, Patty Wilson devolvió mi llamada y escuchó durante 15 minutos mientras le explicaba toda mi historia. Ella fue muy comprensiva y estuvo de acuerdo en que mi situación era ridícula y que ciertamente no es la forma en que ellos quieren hacer negocios. Ella me prometió que se pondría en contacto con un superior y arreglaría esta situación. 1 hora más tarde recibí una llamada de Don, que era una especie de gerente de servicio. Dijo que lo sentía mucho y que él personalmente se aseguraría de que esto se solucionara y, como era viernes, me llamaría el lunes personalmente para informarme. Llega el lunes, no hay llamada. El martes 28/6, finalmente llama Andy Woods, quien es el responsable de esta confusión en primer lugar. Necesitaba el número de serie y las fotografías y las dimensiones del fregadero para conseguir las cubiertas. Le envié un correo electrónico el 29/6 y aún no recibí respuesta de nadie desde el 8 de julio.

Traducido