Jane Ross

Repaso de Mercedes Benz of Tampa

Leí todas las excelentes críticas de este concesio...

Leí todas las excelentes críticas de este concesionario y me decepcionó mucho no tener la misma experiencia.

Programé una cita para recoger mi nuevo vehículo, el papeleo no estaba listo, el auto no estaba limpio. Me tomó más de dos horas salir de allí.

Volví a llevar mi coche para que lo limpiaran. Me dijeron que normalmente permiten una hora de servicio de aparcacoches, por lo que les gustaría una hora y media para asegurarse de que se hizo correctamente. Confirmé que definitivamente se haría en dos horas. El día de la limpieza se convirtieron en dos horas y media, y el auto aún no estaba tan limpio como esperaba; cuando me iba, estaba sacando hojas del maletero y le entregué al vendedor un recibo que pertenecía al ex dueño tambien desde el maletero!

Reemplazaron el tapón de gasolina roto, lo cual agradezco mucho. (Me sorprendió que esto no se hubiera detectado cuando el automóvil pasó por el proceso de CPO)

Esperaba un servicio al cliente excepcional, ¡pero este es Mercedes Benz!

** Actualización 12/10/18
Hoy moví mi asiento del pasajero delantero por primera vez. Escuché un extraño crujido. ¡Imagínese mi sorpresa cuando encontré el celofán de un paquete de cigarrillos, un dorito a medio comer y un recibo de una gasolinera en Georgia! ¡Se suponía que mi coche había sido detallado no una, sino dos veces! ¿Cómo es posible detallar correctamente un coche que se pierde algo como esto?

Definitivamente, el gerente general recibirá la devolución de llamada que solicitó.

Traducido