Lola Cummings

Repaso de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Fue un placer trabajar con Richard. Muy paciente, ...

Fue un placer trabajar con Richard. Muy paciente, informado y divertido. Hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera la mejor que he tenido. Recomiendo encarecidamente este concesionario y especialmente Rich. Gran activo para la empresa.

ACTUALIZACIÓN: Permítanme comenzar diciendo que la revisión anterior NO fue escrita por mí. El vendedor en realidad lo escribió él mismo, de ahí todos los errores tipográficos. La única razón por la que les di una estrella es porque ese es el requisito mínimo para escribir una reseña. ¡Toda mi experiencia con este concesionario ha sido una PESADILLA! Servicio al cliente HORRIBLE !!!! ¡No recomendaría este concesionario a mi peor enemigo!

Soy residente de otro estado, pero elegí probar este concesionario en particular porque estaba en la ciudad y necesitaba comprar un segundo vehículo. Compré un automóvil usado con un kilometraje muy bajo en este concesionario y, aproximadamente a 1,900 millas de manejo, se encendió la luz de "mantenimiento requerido". Estaba desconcertado sobre lo que se necesitaría ya que ni siquiera tenía el vehículo durante 2 semanas en ese momento. Resulta que el coche necesitaba un cambio de aceite. ¿Por qué el concesionario permitiría que un automóvil saliera del lote sin realizar el mantenimiento necesario? Después de llamar y hablar con el vendedor, trató de darme algunas tonterías acerca de que los concesionarios podían vender vehículos con 75% de aceite. Cuando insistí en hacer preguntas y pedí hablar con un gerente, el vendedor asintió y acordó proporcionar un cambio de aceite sin cargo.

El otro problema que tuve con este horrible concesionario es con respecto a mis placas. Me dieron etiquetas temporales porque soy residente de otro estado. El vendedor me dijo que tendría que ir al DMV en mi estado para completar una verificación de VIN. Me dijeron que podía enviar un correo electrónico, un fax o llevar una copia de esa verificación de VIN al concesionario. Como soy residente de otro estado, elegí la opción de enviar por correo electrónico los documentos necesarios. Incluso hice un seguimiento con la persona que se encarga de esto confirmando que se recibieron los documentos. Aproximadamente 4 días antes de que expiraran mis etiquetas temporales, me di cuenta de que no había recibido respuesta del concesionario. Luego llamé para preguntar y luego me dijeron que no se podía aceptar una copia de la verificación de VIN por correo electrónico. Estaba tan confundido y molesto porque 1. ¿Por qué no me lo comunicaron cuando llamé para confirmar la recepción? y 2. ¿Por qué nadie me llamó para comunicarme esto si este fuera el caso? Luego llevé la documentación requerida al concesionario y me dijeron que acelerarían el proceso ya que fue un error por parte del concesionario. Pensarías que rectificarían el problema y cumplirían su palabra, pero NOOOOOOOOO. Han pasado 2 semanas desde que caducó la etiqueta temporal y todavía no he recibido mis placas. Intenté ponerme en contacto con las tres personas con las que me había estado comunicando (Richard (el vendedor), Amanda y Mildred (que se encargan del trabajo administrativo para obtener el registro y las placas) solo para ser transferidos continuamente y, finalmente, desconectados CADA vez. Incluso he intentado llamar para hablar con el gerente general y los gerentes James, Felix y Jared solo para que me digan que no estaban ocupados CADA vez.

Moraleja de la historia .... MANTENTE LEJOS !!!! Estará más que decepcionado si espera algún tipo de servicio al cliente.

Traducido